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Stefan Radivojevic, Leiter des Kundendienstes bei Transfera – Auf dem Weg des stetigen Wachstums und der Entwicklung
Quelle: Promo
Dienstag, 13.02.2024.
14:32
Dienstag, 13.02.2024.
14:32
Kommentare
(FotoTransfera)
eKapija: Wie beurteilen Sie das Jahr 2023 im geschäftlichen Sinne und wie ist Transfera mit den Herausforderungen während der Krise in der Branche und der Welt umgegangen?
– Im Jahr 2023 markierte Transfera ein Jahrzehnt erfolgreicher Geschäftstätigkeit, in dem es sich zu einem der regionalen Marktführer in den Bereichen Transport, Zollabfertigung, Lagerung, Umschlag und Vertrieb entwickelt hat, und es ist wirklich eine große Ehre, ein Teil davon zu sein. Als wir im zweiten Halbjahr 2022 mit der globalen Wirtschaftskrise konfrontiert wurden, die auch im Jahr 2023 andauerte, war klar, dass sie für viele Branchen weltweit eine Herausforderung darstellen würde. Transfera verfügt jedoch über ein breites Spektrum an Aktivitäten – der Anteil einzelner Branchen an unserem Geschäft beträgt weniger als 5 %, was uns weniger anfällig für die direkten Auswirkungen der Krise macht und uns Stabilität verleiht, die bei sich ändernden wirtschaftlichen Bedingungen von entscheidender Bedeutung ist.
Trotz der zahlreichen Herausforderungen haben wir das Jahr 2023 mit großartigen Ergebnissen abgeschlossen: Wir haben die Zahl der Mitarbeiter erhöht – von 381 auf insgesamt 440 –, die Aktivitäten durch die Eröffnung von zwei neuen Geschäftseinheiten auf das Gebiet von Bosnien und Herzegowina – Sarajevo und Nova Gradiška ausgeweitet, die Anzahl der Niederlassungen in Serbien auf 26 erhöht, neue Lösungen, fortschrittliche Software und Technologien implementiert und unser Hauptaugenmerk lag auf dem Schienen- und intermodalen Verkehr, wobei wir die Schlüsselsegmente unserer Entwicklung etablierten.
eKapija: Was unternimmt das Unternehmen, um mit der aktuellen grünen Agenda Schritt zu halten und wie aktiv ist es im Bereich Umweltschutz? Wie viel investieren Sie in dieses Geschäftsfeld?
– In der vorherigen Antwort habe ich den Fokus auf den intermodalen Verkehr erwähnt, der uns das ganze Jahr 2023 hindurch verfolgte, als wichtigen Teil der Strategie von Transfera bei der Umsetzung und Entwicklung des umweltfreundlichen Verkehrs. Ende November 2023 haben wir einen neuen Dienst gestartet – den ersten Güterzug vom intermodalen Terminal in Kruševac, dessen Endziel Westdeutschland ist. Dieser Schritt zielt darauf ab, den schädlichen Kohlendioxidausstoß während des Transports zu reduzieren und die Kosten im internationalen Warentransport zu senken.
Die direkten Vorteile dieses Dienstes spiegeln sich im Folgenden wider: Allein ein solcher Zug mit 30 Waggons auf dieser Strecke würde zu einer jährlichen Einsparung der Kohlendioxidemissionen führen, die ein LKW verursachen würde, wenn er den Planeten Erde 70 Mal umkreisen würde.
(FotoTransfera)
Ein weiterer Schritt auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit ist die Tatsache, dass wir gemeinsam mit der Firma Green Energy 360, unserem langjährigen Partner und Mitglied der Comtrade Group, das Projekt zur Installation von Solarpaneelen auf dem Dach des Transfera-Logistikzentrums (TLC1) in Novi Banovci ins Leben gerufen haben, mit dem wir eine Umstellung auf nachhaltige Energiequellen ermöglicht haben.
– Das ist richtig – unsere Partnerschaft mit Bildungseinrichtungen in Serbien besteht schon seit vielen Jahren und ich kann mit Fug und Recht sagen, dass wir eine großartige und vielfältige Zusammenarbeit haben. Letztes Jahr haben wir mit Hilfe von Professoren der Fakultät für Organisationswissenschaften damit begonnen, alle Prozesse auf der Ebene des Unternehmens, aber auch jedes einzelnen Sektors zu analysieren und abzubilden. Gemeinsam arbeiten wir an der Optimierung des Ist-Zustands und der Implementierung neuer Lösungen, die alle Prozesse bei Transfera erheblich verbessern werden. Darüber hinaus veranstalten wir im Rahmen der 2019 ins Leben gerufenen Transfera-Akademie regelmäßig Vorträge von Professoren verschiedener Fakultäten, in denen Themen aus der Industrie, aber auch Themen aus dem Bereich Führung und Management diskutiert werden. Darüber hinaus liegt uns als Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung junger Menschen am Herzen – unser HR-Bereich legt besonderen Wert auf die Rekrutierung junger Talente ohne vorherige Berufserfahrung und bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Karriere in der Logistik zu starten. In diesem Bereich arbeiten wir auch eng mit der Fakultät für Transport und Verkehrstechnik der Universität Belgrad zusammen und sind bestrebt, sie durch verschiedene Programme und Praktiken beim Erlernen und Entwickeln neuer Fähigkeiten zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, dass wir über eine junge Belegschaft verfügen, die aus über 70 jungen Ingenieuren besteht, und Transfera und wir alle stehen ihnen zur Seite und unterstützen sie auf dem Weg zu persönlicher Entwicklung und Fortschritt.
eKapija: Unternehmerische und soziale Verantwortung ist ein weiteres Merkmal Ihres Unternehmens. Erzählen Sie uns mehr über die aktuellen humanitären Kampagnen, Sponsorings und andere Aspekte sozial verantwortlicher Einsätze.
– Ich kann mit Fug und Recht sagen, dass wir als Unternehmen in den letzten zehn Jahren auch für unser starkes Engagement für sozial verantwortliches Handeln gewürdigt wurden, insbesondere im Bereich humanitärer Kampagnen, Spenden und Sponsoring.
Seit Beginn unserer Tätigkeit haben wir zahlreichen Vereinen wie dem Kinderheim, dem Heim für Kinder und Jugendliche ohne elterliche Fürsorge, dem Mutter-Kind-Gesundheitsinstitut, UNICEF und dem Food Bank, die Vereinigung der Eltern von Kindern, die an bösartigen und anderen seltenen Krankheiten leiden. Unser Ziel ist es, diejenigen zu unterstützen, die es am meisten brauchen, und gleichzeitig ein positives Beispiel zu sein und auch andere Unternehmen und Einzelpersonen zu motivieren, sich zu engagieren und gemeinsam eine bessere Welt für diejenigen zu schaffen, die es am meisten verdienen.
Bisher prüfen wir in der kommenden Zeit neue humanitäre Projekte, an denen das gesamte Team von Transfera beteiligt sein wird; Ich bin wirklich stolz, Teil eines Unternehmens zu sein, das kontinuierlich den schwächsten Gruppen der Gesellschaft hilft und dabei einen besonderen Schwerpunkt auf die Betreuung von Kindern legt.
– Meine Erfahrung bei Transfera war von Anfang an äußerst inspirierend und hat meine Karriere, aber auch mich persönlich in vielerlei Hinsicht geprägt. Bevor ich 2014 mein Studium an der Fakultät für Transport- und Verkehrsingenieurwesen abschloss, wechselte ich zu Transfera im Bereich Internationaler Straßentransport, wo ich die ersten zwei Jahre verbrachte. Danach ging meine Karriere im Zollbereich weiter – ich legte dann die Prüfung zum Zollagenten ab, besuchte Außenposten des Zolls und arbeitete direkt mit ihnen zusammen, wo ich die Gelegenheit hatte, alle Zollverfahren und -prozesse aus erster Hand kennenzulernen und zu beherrschen.
Aus dieser Sicht hat es mir der Wechsel der Rollen und die Rotation durch die verschiedenen Unternehmensbereiche ermöglicht, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, die zum Verständnis des gesamten Funktionsweisesprozesses und zum Erlernen der Arbeitsweise von Transfera erforderlich sind. Da ich im Laufe meiner Karriere mit Kunden zusammengearbeitet habe, war es für mich logisch, mich in diesem Aspekt des Geschäftsbetriebs zu engagieren, nachdem der CEO und der Direktor für Geschäftsentwicklung unseres Unternehmens einen starken Kundendienstbereich aufgebaut hatten. Einige Jahre später folgte durch viel Mühe, Arbeit, neue Kunden und Geschäftsreisen ein neuer Schritt in meiner Karriere – die Position, in der ich mich jetzt befinde.
Transfera ist eines der wenigen Unternehmen, dessen ursprüngliches Team, der Kern des gesamten Unternehmens, sich nicht verändert hat. Wenn Sie von großartigen Menschen umgeben sind, die Ihre Mission teilen, etwas verändern, die Abläufe verbessern und auf ein höheres Niveau bringen möchten, gibt es wirklich nichts, was schwierig ist.
