Marina Savić, Atlantic Grupa - Sačuvali smo duh zajedništva i osećaj pripadnosti kompaniji

Marina Savić, rukovodilac korporativnih komunikacija Atlantic Grupe za Srbiju i Severnu Makedoniju ove godine slavi jubilarnih 35 godina rada u grupaciji. Sa aspekta svog bogatog iskustva govori o važnosti sadašnje pozicije u jednom tako velikom sistemu, ali i o odgovornosti koju ona nosi, kao i o aktuelnostima u domenu korporativnih komunikacija, izazovima za kompaniju u okolnostima pandemije i njenim planovima za naredni period.

Više od 30 godina deo ste Atlantic Grupe, gde ste prošli kroz različite pozicije. Koliko su Vam sva ta iskustva pomogla da razumete način poslovanja u kompaniji i obavljate jednu tako odgovornu funkciju kao što je rukovodilac korporativnih komunikacija?

- Ove godine je jubilarnih 35 godina mog rada u sistemu, tako da sam se u svojoj karijeri nadograđivala zajedno sa kompanijom. Počela sam u Štarku, pa je ubrzo zatim usledilo pripajanje Grand kafi i slovenačkoj Droga Kolinskoj. Potom je 2010. ostvarena jedna od najuspešnijih akvizicija u regionu i danas poslujemo kao deo sistema Atlantic Grupe u Srbiji. I da, sada kada pogledam unazad, mogu da kažem da je to bio sticaj nekih dobrih okolnosti, i da sam iskustveno za sve ove godine prošla nekoliko svojinskih transformacija i reorganizacija, ali da ni u jednom momentu nisam pomislila da u tim promenama nema prespektive za mene. Naprotiv uvek je bio neki novi izazov, nova pozicija, napredovanje u karijeri. Dakle, suština je prilagoditi se i prihvatiti promene. Danas u Atlantic Grupi smo toga itekako svesni i zaista konstantno radimo i na procesima i na ljudima, ali i na sebi, jer nastojimo da budemo jedan dinamičan sistem koji se brzo prilagođava, ne samo zahtevima tržišta i potrošača, već i potrebama i očekivanjima svojih zaposlenih, zajednice, novonastalim okolnostima, kao što je bila pandemija… Tako da se, sa kompanijom i njenim vrednostima, i dalje konstantno menjamo i nadograđujemo, svako u svom poslu i upravo zbog te dinamike, kada bi trebalo sve od početka, verovatno bih izabrala isti put.

Koliko se tokom godina promenio "opis posla" koji obavlja je rukovodilac korporativnih komunikacija?

- Kao što rekoh, živimo u svetu u kome je promena konstantna, međutim, specifično je da je brzina promene postala izuzetno velika. Paralelno sa tim, živimo u svetu u kojem su informacije dostupne i na dohvat ruke svima, kao nikada do sada. Samim tim, rekla bih da ono što danas čini vrhunskog profesionalca, ne samo u komunikacijama, nije sadržaj informacija koje ima, već način na koji dostupne informacije procesuira. Ta potreba za istraživanjem, analitikom i inovacijama je ono što danas donosi najveću vrednost, jer ne mislim da postoje univerzalna rešenja i situacije u kojima je sve savršeno i ništa ne treba menjati. Suprotno, treba prihvatiti izazov i tražiti nova rešenja. Dakle, u uslovima globalne konkurencije, kao kompanija nemamo opciju da budemo pasivni ili ležerni, jer tržište zahteva da bez prestanka budemo korak ispred.
Tako da, hteli mi to ili ne, možemo odgovoriti na samo jedan način, a to je kreativnost ne samo u biznisu, nego i u načinu na koji komuniciramo.
Prema tome, suština korporativnih komunikacija je ostala ista, građenje reputacije kompanije, na osnovu svih njenih postignuća, ali brzina promena i digitalizacija koja je maksimalno otvorila kanale medijskog prostora i u ciljne javnosti uključila i svakog pojednica - osnovna je razlika, koja podrazumeva konstantno prilagođavanje novim kanalima i alatima komunikacije.

Na koji način uspevate da rukovodite komunikacijama u velikom sistemu kakav je Atlantic Grupa? Šta su najveći izazovi?

- Timski rad je osnov svega. Sektor korporativnih komunikacija je zastupljen na svim tržištima u regionu kako kroz dobru organizaciju, tako i kroz partnerski odnos sa biznisima i drugim centralnim funkcijama. U Atlanticovom sistemu suština je da se svi mi zajedno nadograđujemo, razmenjujemo iskustva sa različitih tržišta, unapređujemo svoja znanja, ali isto tako radimo sa inspirativnim ljudima. Naravno, bazično korporativne vrednosti i kultura su jedinstvene na nivou čitave Grupe, tako da korporativne komunikacije grade reputaciju kompanije na temeljima uspešnih regionalnih brendova, koji uvažavaju razlike svakog pojedinačnog tržišta, ali krovno promovišući zajedničku viziju i misiju Atlantic Grupe.
Takođe, Atlantic Grupa je kao deo šire društvene zajednice svesna važnosti i potrebe sopstevnog uticaja na unapređenje opštih društvenih uslova, promocije pravih vrednosti i potrebe da deo svog profita uloži u zajednicu u kojoj posluje, naravno prilagođeno različitim potrebama i uslovima svake od tih zajednica, a mi poslujemo širom regiona. Specifični ciljevi komunikacije sa zaposlenima u Atlantic Grupi uključeni su u kompanijske ciljeve, a jasno definisanje sadržaja i odnosa u komunikaciji pomaže da se usklade procesi i olakša koordinacija svih službi, zaposlenih i menadžmenta, što je od ključnog značaja.
Za zaposlene zadovoljstvo znači individualni status i maksimalnu angažovanost, a delotvorna komunikacija upravo doprinosi boljem razumevanju kompanijskih ciljeva uz sagledavanje i satisfakciju ličnog doprinosa, jer je onda svima jasno kuda kompanija ide i čemu teži. U tom slučaju, interna komunikacija nije samo set alata i sredstvo, već je i način na koji kompanija komunicira sa svojim zaposlenima u skladu sa svojim vrednostima.

Šta je u PR svetu bilo aktuelno i važno ranije, a šta je sada?

- U vremenima zatvaranja i kovid krize širom sveta, društveni mediji, kao najbrže rastući fenomen, su eksplodirali, ne samo u načinu na koji ljudi komuniciraju i međusobno se odnose, već i u interakciji sa novim alatima koje informacijske tehnologije nude. U tom smislu, kao prekretnica na polju ljudske komunikacije, protoka informacija i neposrednosti, došli smo do točke da se svi moramo prilagoditi ovom sredstvu komunikacije. Ta vrsta globalne razmene informacija i povezivanja otvara bezbroj mogućnosti među samim korisnicima interneta, a kompanije i brendove dovodi u fokus nebrojenih konverzacija, što je veliki izazov za korporativne komunikacije i "upravljanje" reputacijom u kontekstu starih škola.
Ambasadori korporativnih vrednosti postaju svi zaposleni, kao korisnici različitih društvenih mreža, i svačiji glas se daleko čuje. Ljudi informacije sa Interneta smatraju verodostojnijim nego one koje se pročitaju ili čuju u tradicionalnim medijima. Svedoci smo promene potrošačkih navika, novog načina rada kompanija i zaposlenih koji rade od kuće, gde je zbog socijalne distance, sve manje direktnih kontakata i gde interne komunikacije novim interaktivnim kanalima postaju spona i ona karika koja nam, bez obzira na fizičku distancu, daje osećaj povezanosti u kolektiv i kompanijsku zajednicu.

Kako ste videli Vašu ulogu u kompaniji kada je krenula pandemija?

- Atlantic Grupa se uspešno prilagođavala novonastaloj situaciji u hodu, a postignuti rezultati su potvrdili otpornost naše strategije na krizu. Uprkos poremećajima uzrokovanim pandemijom COVID 19, poslovanje Atlantic Grupe pokazalo je tokom ovih kriznih godina visok nivo stabilnosti, pa smo tako jubilarnu 30. godinu poslovanja zaključili sa istorijski najvišim prihodima. Rast beleže svi poslovni segmenti, zahvaljujući, između ostalog, značajnim marketinškim i kapitalnim ulaganjima, ali i boljoj epidemiološkoj situaciji na svim tržištima. Dakle, stabilna finansijska pozicija, optimizacija poslovnih procesa i kvalitetno strateško upravljanje omogućili su nam da održimo kontinuitet poslovanja i sigurnost radnih mesta, aktivno se uključimo u pomoć zajednici u borbi protiv korona virusa i poboljšamo profitabilnost uz minimalne negativne posledice na konsolidovane prihode i rekordno nisku zaduženost.
Takođe, savremena IT rešenja koja je kompanija već usvojila, omogućila su nam da se posao, gde proces rada to omogućava, nesmetano obavlja od kuće, bez obzira na različite lokacije ljudi i biznisa, što važi i za nesmetanu ulogu korporativnih komunikacija. Uključivanje i korišćenje digitalnih alata u komunikacijskim strategijama, od Intraneta, preko Teams platforme, do komunikacije na Linkedin i Facbook profilu kompanije, omogućilo nam je brz prenos informacija i pokazalo potrebu za stvaranje interne društvene mreže, na čemu smo intenzivno radili i sada je u prvoj fazi primene. Bilo je bitno da ostanemo povezani koliko god da smo bili razdvojeni u specifičnim uslovima rada i u tome smo uspeli. Pravovremenom komunikacijom i posebno osmišljenim projektima različite potpore, od materjalne, pa do psihološke, sačuvali smo duh zajedništva i osećaj pripadnosti kompaniji.
Naravno i naši brendovi su uspeli da prepoznaju benefite kontinuirane komunikacije ka svojim potrošačima i uključe ove moćne digitalne alate u svoje komunikacijske strategije, nudeći im pravovremene, korisne i istinite informacije i podstičući ih na dvosmernu komunikaciju. Što se u krizi pokazalo kao jako značajno.

Čime se vodite kada donosite odluke?

- U jednom složenom sistemu kakav je Atlantic Grupa, multinacionalna kompanija koja funkcioniše na različitim tržištima, sa 14 modernih proizvodnih pogona i sopstvenom distribucijom, koja zapošljava preko 5200 ljudi i ima toliko respektabilnih brendova od kojih 8 beleže prodaju iznad 15 miliona evra s visokim tržišnim učešćem i prepoznatljivošću, jasno je da je neophodna maksimalna koordinacija u realizaciji zacrtanih ciljeva kako bismo, svako sa svoje strane, maksimalno doprineli ostvarenju naše vizije.
Da bi se uskladile potrebe zaposlenih sa ciljevima i kompanijskom politikom, neophodno je dobrim planiranjem, međusektorskom saradnjom i ujedinjenim naporima uspostaviti takav sistem informisanja zaposlenih koji će osigurati da se kompanijske vrednosti odražavaju kroz odnos organizacije prema zaposlenima.
Protok informacija i planska komunikacija daje zaposlenima jasne poruke o radnim zadacima, rezultatima rada i presudna je za proces donošenja odluka, što će doprineti boljem razumevanju kompanijske pozicije u širem okruženju.
Atlantic Grupa je kompanija koja stvara: stvara novu vrednost za svoje akcionare i za ekonomiju, karijerne prilike za zaposlene i poslovne prilike za svoje partnere. Na našu viziju se naslanja i korporativna strategija koja nam daje jasan smer za godine pred nama kako bi se obezbedio održiv rast i očekivani doprinos brendova koji počivaju na bogatoj tradiciji, a čijim daljim razvojem bismo bolje odgovorili na današnje potrebe potrošača, uz nove prilike i izvore novog rasta. To je polazna osnova svih naših aktivnosti i odluka, čije sprovođenje podrazumeva odgovornu komunikaciju prema zaposlenima, poslovnim partnerima, društvenoj zajednici, medijima, odnosno dostupnost svih relevantnih informacija za sve naše korisnike. Dakle, otvorena i iskrena komunikacija su najbolja garancija poverenja, a rezultat je respektabilna kompanijska reputuacija, kao ogledalo svega onoga što radimo i komuniciramo.

Kakvi su planovi kompanije za naredni period?

- Poslovanje Atlantic Grupe nije bilo pošteđeno posledica uticaja kriznog vremena koje je zahvatilo čitav svet, ali smo ipak još jednom pokazali da naši timovi pravovremeno reaguju na trendove, adekvatno se prilagođavaju i uspešno prolaze kroz krizu, o čemu najviše svedoče postignuti rekordni poslovni rezultati.
I dalje ostajemo izuzetno stabilna kompanija, tako da Atlantic Grupa i u 2022. nastavlja sa realizacijom svojih strateških prioriteta koji su utvrđeni za naredni period od tri do pet godina, uz fokus na izazove visoke inflacije i probleme u lancima snabdevanja.
Najavljen je kontinuitet svih planiranih ulaganja u jačanje pozicija prepoznatljivih regionalnih brendova, kao što su Cedevita, Cockta, Grand kafa, Smoki, Bananica, takođe, internacionalizaciju pojedinih brendova, primarno Argeta i Donat, ali i stvaranje novih brendova koji će biti izvori novog rasta, kao i dalji razvoj distributivnog poslovanja jačanjem postojećih i akvizicijama novih principala, uz moguća spajanja i akvizicije.
Međutim, primarni imperativ u vremenima ovakve geopolitičke i ekonomske neizvesnosti ostaje ulaganja u ljude i negovanje ključnih Atlantikovih korporativnih vrednosti, koje su sada relevantnije nego ikada, a u trenutnim uslovima posebno - Briga. Briga jednih za druge i briga kompanije za svoje zaposlene.

Atlantic Brands doo Beograd

Atlantic Grupa

Marina Savić

Cedevita

Cockta

Grand kafa

Smoki

Bananica

Argeta

Donat

rukovodilac korporativnih komunikacija

izazovi

planovi

pandemija

PR

digitalizacija

investicije

ljudski resursi