Tanja Ćujić, generalni menadžer hotela Tulip Inn Putnik Beograd - Očekujemo rast poslovanja i u 2017. godini

(Tanja Ćujić) Hotel Tulip Inn Putnik u Novom Beogradu čuven je po svojoj ponudi za poslovne ljude, ali i kao mesto za nezaboravne svadbene proslave. Zbog stalnih unapređenja, rezultati su sve bolji, pa tako 2016. završavaju sa rastom u svim segmentima.

Ovu godinu obeležilo je i proširenje spa i fitnes zone, kao i uvođenje usluge keteringa, a u 2017. nameravaju da se usresrede na promociju bara i restorana.

Tanja Ćujić, generalni menadžer hotela Tulip Inn Putnik, u razgovoru za eKapiju sumira rezultate godine koja se bliži kraju, najavljuje preuređenje foajea na mezaninu, kao i planove za adaptaciju još jedne konferencijske sale i rekonstrukciju hotelskog bara. Takođe, naša sagovornica nam otkriva i po čemu se njihova ponuda za svadbe izdvaja od ostalih i šta je to što budući mladenci mogu da očekuju.

- Sa zadovoljstvom mogu da kažem da je 2016. za naš hotel bolja nego 2015. godina, te da beležimo rast u svim segmentima poslovanja. U odnosu na prošlu godinu, zasad imamo oko 20% više noćenja, a do Nove godine trebalo bi taj broj da bude još i veći. Takođe, očekujemo da će i prihod od sektora hrane i pića biti za oko 15% viši u odnosu na prošlu godinu, s obzirom na povećan broj događaja koje smo realizovali, ali i na novitete u ponudi, kao što je usluga keteringa koju smo ove godine uveli. Uzimajući sve to u obzir, više smo nego zadovoljni ovogodišnjim rezultatom, a prema trenutnim pokazateljima, trend rasta možemo očekivati i u 2017.

- Tulip Inn Putnik Beograd se od samog starta profilisao kao poslovni hotel, tako da su većina gostiju poslovni ljudi - tu nema bitnijih promena, niti očekujemo da će ih biti. Grupe koje nam dovode turističke agencije su raznolike. Učestalije su nam i posete sportskih timova, kako domaćih tako i stranih, a sadržaji koje nudimo mogu zadovoljiti potrebe različitih profila gostiju.

(Hotel Tulip Inn Putnik) eKapija: Da li pripremate neku novu ponudu koja bi privukla i grupe gostiju kojima vaš hotel do sada nije bio u fokusu?

- Svakodnevno radimo na osmišljavanju i pravljenju strategija kako bismo privukli što veći broj i različite grupe gostiju. Širimo ponudu na tržišta okolnih zemalja, a prevashodno pokušavamo da, bez obzira na to što nismo hotel u centru grada, privučemo što više individualnih turista, koji dolaze u Beograd tokom vikenda.

- Vrlo rado govorim o našoj ponudi za organizaciju svadbenih proslava, jer smatram da je kompletna, interesantna, finansijski pristupačna i da se savršeno uklapa u potrebe budućih mladenaca. U ponudi imamo nekoliko paketa čija cena počinje već od 20 EUR po osobi. Paketi su formirani na osnovu najčešćih zahteva klijenata, ali su, naravno, podložni promenama u skladu sa željama mladenaca. Svaki paket obuhvata bife ili set meni ponudu hrane, neograničeno konzumiranje alkoholnih i bezalkoholnih pića, dekoraciju, noćenje u mladenačkom apartmanu, poklon večeru za prvu godišnjicu braka, poklon vaučer u iznosu od 100 EUR za putovanje na medeni mesec preko naše partnerske agencije na neku od egzotičnih destinacija, kao i povlašćene cene smeštaja za svatove. Paketi se razlikuju po selekcijama hrane i pića, vrstama dekoracija i još nekim poklonima koji idu uz odabranu ponudu. U ponudi takođe imamo i ketering za posluženje u domovima mladenaca, kao i ketering za svadbene proslave koje se održavaju u prostorima van našeg hotela.

- Ono što mladenci kao prvo istaknu u razgovoru posle svadbe je predusretljivost i apsolutna doslednost svemu što je dogovoreno. To, inače, nije slučaj samo sa mladencima, već i sa svim drugim klijentima. Takođe, hvale ljubaznost i profesionalizam osoblja i uopšte atmosferu koja kod nas u hotelu vlada.

Naša ponuda za venčanja je sveobuhvatna, što mladencima omogućava da dolaskom u Tulip Inn Putnik imaju svaki detalj venčanja isplaniran i organizovan na profesionalan način - njihovo je samo da sa gostima uživaju u svom danu.

Činjenica da imamo zaokruženu ponudu, mladencima pruža mogućnost da jednim potezom štikliraju skoro sve stavke u svom "wedding planeru". Odličan pokazatelj nam je i veliki broj budućih mladenaca koji žele da kod nas organizuju proslavu, a koji su prethodno i sami bili gosti na drugim svadbenim proslavama u hotelu Tulip Inn Putnik. Često se događa i da oni koji su se kod nas venčali kasnije ovde prave i krštenja i rođendane za svoju decu.

- Mi imamo na raspolaganju dve sale, koje se osim za privatne proslave koriste i za organizaciju poslovnih događaja, tako da je rezervaciju potrebno napraviti bar pet-šest meseci unapred. Mada, mladenci po pravilu i šalju upite od pola godine do godinu dana ranije. Tako već sada imamo potvrđene proslave za jesen iduće godine.

- Naše sale se veoma lako prilagođavaju svim vrstama događaja. Maksimalno primaju do 220 osoba u bioskopskom stilu sedenja, s tim što se jedna od sala može spojiti sa restoranom, čime se dobija prostor koji u koktel postavci prima i do 400 osoba. Obe su opremljene savremenom audio-vizuelnom opremom, klimatizovane su i, što posebno volimo da istaknemo, obe imaju izvor prirodnog svetla. To znatno doprinosi prijatnosti i produktivnosti učesnika događaja. Klijentima je, takođe, na raspolaganju širok izbor ponuda za kafe pauze, kao i druge prateće usluge.

Naš tim ima bogato iskustvo u organizaciji najrazličitijih vrsta događaja: od konferencija, predavanja, prezentacija, poslovnih sastanaka, do mini sajmova, a sarađujemo sa zaista velikim brojem kompanija u Beogradu.

- Dva su ključna noviteta u fitnes i spa centru: u spa zoni su, umesto turskog kupatila koje smo ranije imali, postavljene dve nove saune – finska i infracrvena, dok je fitnes zona preuređena i proširena. Ceo fitnes i spa centar se prostire na 900m2 i poseduje zatvoreni bazen, što upotpunjuje celokupnu ponudu.

- U 2017. ćemo se definitivno malo više usredsrediti na promociju usluga bara i restorana. Mislimo da imamo kvalitetnu i pristupačnu ponudu i želimo da što veći broj ljudi zna za to.

- Mi se trudimo da stalno osvežavamo kako usluge koje nudimo, tako i prostor u kome radimo. Trenutno imamo u planu preuređenje foajea ispred banket sale na mezaninu, gde se inače organizuju kafe pauze tokom poslovnih događaja. Takođe, u perspektivi planiramo adaptaciju još jedne konferencijske sale tipa boardroom-a, pošto imamo dosta upita za događaje sa manjim brojem učesnika. U planu je i preuređenje hotelskog bara.

- Usaglašenost ponude sa potrebama tržišta, ako govorimo o čisto ekonomskim faktorima. Profesionalan odnos, ljubaznost i iskrenost prema klijentima, kada govorimo o ostalim faktorima. Često volimo da istaknemo da je doslednost ključ uspeha.

- Mislim da hotelska ponuda Beograda nije loša, ali je neizbalansirana. Za poslednjih nekoliko godina otvoren je veliki broj hotela sa četiri zvezdica i uglavnom se govori o planovima za otvaranje hotela sa pet zvezdica, a niko ne razmišlja o tome da su Beogradu preko potrebni kvalitetni hoteli sa tri zvezdice. Nama, kao hotelu sa tri zvezdice - koji nudi sadržaje koji su obavezni za više kategorije, to naravno ide u korist, ali pošto pričamo o celokupnoj ponudi Beograda, ovo bih istakla.

Osim otvaranja novih hotela, treba raditi i na privlačenju što većeg broja turista, a svaki gost će naći put do hotela koji njemu najviše odgovara.