Clemens Schranz, direktor "Soravia Management" - Dobar vođa omogućava svakom članu tima da se razvija u svom poslu!

(Clemens Schranz)

Poslovna zgrada "New Mill" nalazi se rame uz rame sa novootvorenim hotelom "Radisson Blu Old Mill" u Beogradu i zajedno formiraju kompleks "Stari mlin". "New Mill" ima 10 spratova, uz podzemni parking. Celokupan prostor zauzima oko 4.119 m2, dok sama zgrada ima 3.665 kvadrata prostora za rentiranje. U pitanju je projekat kompanije "Soravia".

Kako su za poslovanje svake kompanije najvažniji ljudi, Clemens Schranz, direktor "Soravia Management"-a, govori o odgovornosti i osobinama lidera, motivaciji zaposlenih, važnosti inicijative, pa i konflikata...

S obzirom da ste vi vođa jednog tima i da imate najveću odgovornost u njemu verovatno imate bolji uvid u kompletnu sliku prilikom realizacije nekog projekta. Susreli ste se sa mnogim izazovima, od promene okruženja do uklapanja sa novim timom, gde je trebalo da se prilagodite novim saradnicima, ali i oni vama. Morali ste da obezbedite i sebi i drugima mogućnost uklapanja kako biste stvorili idealan spoj. Vi to svakako i jeste, jer ste projekat, hotelsko - poslovni kompleks, "Stari mlin" uspešno ostvarili.

Zanima nas kako vi vidite svoju poziciju vođe vašeg tima?

- Moja pozicija, u okviru "Soravia" menadžmenta, zahteva dostizanje strateških ciljeva kompanije i ciljeva projekta koje kompanija sprovodi. Liderstvo podrazumeva prevođenje tih ciljeva u svakodnevne operacije koje će omogućiti celokupnom timu da zajednički taj cilj i ostvare. Time se na kraju krajeva i meri postignut uspeh. Svaki zaposleni mora da doprinese učinkom u onom delu posla za koji je zadužen. Principijelne vrednosti su jako važne i ja se trudim da živim u skladu sa njima kako bih bio dobar uzor za tim. One su te koje predstavljaju okvir za sprovođenje posla.

Kako vi motivišete svoje zaposlene da efikasno obavljaju svoja zaduženja?

- Mislim da je lična, unutrašnja motivacija svakog zaposlenog podjednako važna kao i motivacija spoljnim faktorima. Kao menadžer ja sam odgovoran za motivisanje spoljnim faktorima. Na primer, ja mogu obezbediti da poslovno okruženje bude profesionalno. Postoje mnogi aspekti za to: prikladno radno mesto sa dovoljno prostora, funkcionalno okruženje, ali i neformalna "break-out" zona gde zaposleni mogu da se druže i odmaraju. To predstavlja "hardware". Što se tiče "softwera" trudim se da ponudim dobru poslovnu i životnu ravnotežu. Na primer: fleksibilno radno vreme ukoliko neki lični prohtevi to zahtevaju. Takođe, želim da se svaki član tima razvija u svom poslu.

Mogućnost pohađanja treninga i kurseva je takođe u opticaju. Pošto se naš tim sastoji iz deset članova stavljam jak naglasak na timski duh: otvorenu komunikaciju, horizontalnu hijerarhiju, brzo donošenje odluka, ali takođe i na "faktor zabave" koji ne sme da izostane. Poslednje, ali ne i manje važno, mogu da kažem da je naša politika fer i da svako dobro izvođenje biva nagrađeno. Kada sve ovo sumiramo, možemo dobiti pozitivan uticaj na sveukupnu motivaciju.

Koliko je komunikacija i razmena informacija bitna za dobro funkcionisanje tima?

- To je baza svega. Neefikasna komunikacija je prvi razlog neuspeha nekog projekta u našem poslu. Iz onoga što ja vidim, održavanje neformalne komunikacije nam osigurava to da su informacije razmenjene. U principu, ja sam u procesu da implementiram sistem upravljanja dokumentima (DMS - Document Management System) i upravljanje tokom izvršenja aktivnosti (WMS - Workflow Management Systems). Vizija nam je da digitalizujemo naše operacione sisteme što je više moguće. Dokumenti se moraju lako pronalaziti, procesi se moraju nesmetano odvijati i biti transparentni. Na taj način možemo izbeći zastoj i doprineti tome da naša kompanija postane što agilnija. Dupli posao se mora izbeći, a pretraga informacija mora da se svede na minimum.

Pored toga, konstantno težim da sastanci budu efektivni. Oni moraju da budu potpuno pripremljeni, a sve tačke dnevnog reda tako raspoređene da budu relevantne za sve učesnike. Ako nisu relevantne za svakoga informacije mogu biti pretvorene u "konverzaciju" umesto u sastanak.

Koliko su pouzdanost i inicijativa bitni za uspešno ostvarenje zadataka?

- Ja bih dodao odgovornost i držanje članova tima odgovornim. Dobro je ako ljudi imaju radno iskustvo, ali je za mene podjednako važno da budu i efektivni u onome što rade. Da bi bio efektivan moraš biti u stanju da obavljaš svoj posao i zadatke samostalno sa minimalnim oslanjanjem na druge, a da to opet bude podjednakog kvaliteta. Zato se traži preuzimanje inicijative, razmišljanje izvan okvira, isprobavanje novih stvari iako se ranije niste sa tim susretali. Naravno, moraju raditi odgovorno u interesu kompanije. Takođe, tražim od njih da budu odgovorni za svoje postupke ili odluke i da budu u mogućnosti da ih objasne. Tada menadžer može da računa da će zahtevi i rezultati biti realizovani.

Sebe bi ste okarakterisali kao autoritarnog, demokratskog ili "laissez-faire" vođu..?

- Verovatno kao "laissez-faire". Rezultati su važni, ne hijerarhija ili način na koji se odluke donose.

Koliko je grupna kohezija bitna za produktivnost?

- To je veoma važno. Nesuglasice između članova grupe mogu ponekad sprečavati efikasnost. Kako god, zaposleni su odgovorni za aktivan rad na grupnoj koheziji. Menadžment im to omogućava.

Da li mislite da konflikti mogu da budu produktivni?

- Uvek. Neslaganja predstavljaju različite poglede, stavove i interese. Menadžer mora da vodi sukobljene strane do rešavanja problema.

Kako vi rešavate nesuglasice i krizne situacije?

- Maks Firš je, početkom prošlog veka, jednom rekao: "Kriza je produktivno stanje. Jednostavno se potpuno morate rešiti gorkog ukusa koji ostavlja katastrofa." Vodeći se ovim ja prilazim konfliktima i krizama kao prilikama.