Manuela Šola, direktorka agencije "Abrakadabra integrisane komunikacije" - Uspeh smo izgradili upornošću i mladalačkim entuzijazmom

(Manuela Šola)

Agencija "Abrakadabra integrisane komunikacije" ulazi u drugu deceniju rada. Osnovana je u Zagrebu, a 2010. godine su prepoznali značaj našeg tržišta i otvorili kancelariju u Beogradu.

Manuela Šola, direktorka agencije "Abrakadabra integrisane komunikacije", kaže za "eKapiju" da univerzalnog recepta za uspeh nema, ali sa sigurnošću može da kaže da su rad, upornost, entuzijazam i ljubav prema ovom poslu preduslov za razvoj.

U intervju za "eKapiju", Manuela Šola, govori o razvoju PR industrije, značaju društvenih mreža i planovima ove agencije.

Ove godine slavite prvu deceniju uspešnog poslovanja agencije "Abrakadabra integrisane komunikacije". Kako gledate na period iza vas?

- Nakon tačno deset godina od osnivanja, "Abrakadabra" je danas uspešna regionalna agencija koja posluje sa velikim domaćim i internacionalnim klijentima. Počeli smo od nule, a današnji uspeh smo izgradili upornošću i mladalačkim entuzijazmom koji je u prvom trenutku zamenjivao nedostatak iskustva. Danas imamo veliko iskustvo koje nas iz dana u dan čini sve boljim.

"Abrakadabra" je jedna od retkih agencija koja je gotovo neosetno prošla krizu, čak ste pre četiri godine proširili poslovanje i otvorili "Abrakadabra integrisane komunikacije" u Beogradu. Da li je bilo lako?

- Srbija je nešto što smo mi planirali. Prepoznali smo ono što će se dogoditi i što se dogodilo, a to je regija. Danas se centrale za ovaj deo Evrope sele, najčešće u Budimpeštu i Beograd. Mi smo otvorili kancelariju u Beogradu u sred krize, jer smo to videli kao veliku priliku za razvoj. Između ostalog, to je ono po čemu smo drugačiji – u svakoj situaciji možemo da prepoznamo nešto dobro i iz toga izvučemo maksimalne rezultate.

Nakon četiri godine poslovanja, "Abrakadabra" u Beogradu ima zavidan portfolio klijenata među kojima su "Visa", "Deichmann" i "Huawei". Šta je to po čemu se izdvajate od konkurencije?

- Ono što mi u "Abrakadabri" volimo da kažemo jeste da mi nemamo klijente već poslovne partnere i saradnike. To je suština koja nas izdvaja od konkurencije. Međutim, to je mali deo uspeha. Ono što je takođe važno jeste praćenje trendova, pravovremeno reagovanje, adekvatan odgovor i prepoznavanje sjajnih prilika za naše saradnike, ali i samu agenciju. Uz to, konstantna edukacija zaposlenih i stručno usavršavanje, kao i potpuna posvećenost radu i klijentima u zbiru čine, kako se pokazalo, dobitnu kombinaciju.

Kako se izboriti za vodeću poziciju na tržištu komunikacija i koji je vaš recept za uspeh?

- Univerzalnog recepta nema, ali sa sigurnošću mogu da tvrdim da su rad, upornost, entuzijazam i ljubav prema ovom poslu preduslov za razvoj i uspeh. Osim toga, uspešna komunikacija unutar agencije i tim u koji imam puno poverenje takođe predstavljaju značajan deo uspešnog poslovanja.

Takođe, veoma važna stavka jeste i prepoznati potrebe tržišta. Jedan od primera je razvijanje društvenih mreža i njihov uticaj na odnose s javnošću. Tu smo pokazali da jako dobro prepoznajemo trendove, da smo sigurni u sebe i jasnom vizijom smo odgovorili na nove potrebe tržišta. Tako smo kreirali nove usluge.

Dok ste pre četiri godine uveliko kreirali nove usluge za svoje klijente koje se odnose na upravljanje društvenim mrežama, mnoge kompanije nisu ni pomišljale da kreiraju "Facebook" stranice. Danas se sve češće raspisuju konkursi za poziciju Community Manager-a, a vi već imate zavidan portfolio klijenata za upravljanje društvenim mrežama.

- Ponosni smo na pravovremeno prepoznavanje danas velike potrebe za uslugom community menadžmenta i upravljanja odnosima s javnošću na društvenim mrežama. Naša sestrinska agencija "Ping Pong" okuplja vrlo kreativan, generacijski i iskustveno raznolik tim stručnjaka, koji zajedno uspevaju ne samo da proizvedu sjajne ideje, već i da svakodnevno rešavaju i najizazovnija pitanja koja nameću kanali društvenih mreža.

Od 2014. godine smo i u Beogradu proširili ponudu komunikacionih usluga na Social Media Management, što se pokazalo kao odličan poslovni korak. Trenutno vodimo Social Media kanale za poznate svetske brendove među kojima su "Huawei", "Deichmann", "Aldo" obuća, "Accessorize", "Monsoon", "Costa Coffee".

Smatram kako je velika prednost "Abrakadabra" grupe upravo ta integracija usluga – društvene mreže slede neke njima svojstvene zakonitosti, ali isto tako su i danas nezaobilazan PR kanal. U skladu s tim, iako su "Ping Pong" i Social Media odeljenje u Beogradu još mladi i zasad nedovoljno prepoznatljivi među konkurencijom, njihova velika prednost je što su zasnovani na temeljima dugogodišnjeg i uspešnog upravljanja odnosima s javnošću za neke od najvećih svetskih brendova.

Koliki je izazov upravljati timom koji čini više od 20 ljudi u Srbiji i Hrvatskoj, šta je najzahtevnije i šta je bitno za zdravu i uspešnu komunikaciju?

- Vođenje tima je sigurno zahtevan deo svakog radnog mesta koji uključuje upravljanje ljudima. Uvek se trudim da povratne informacije dam na prihvatljiv i razvojan način – jer jedino tada ima smisla. Profesionalan odnos prema radu i ustrajanje na maksimalnom kvalitetu pruženih usluga jesu odlike po kojima klijenti izdvajaju "Abrakadabru". Osnovi zdrave i uspešne interne komunikacije su verodostojnost, doslednost, dobronamernost i naravno – dvosmernost!

Kao najnovija potvrda vašeg truda i kvaliteta jeste i vest da je "Abrakadabra" primljena u međunarodnu mrežu nezavisnih agencija "Novum Worldwide", kao predstavnik za celu Adriatik regiju.

- Ponosni smo što će "Abrakadabra" grupa predstavljati Adriatik regiju u međunarodnoj mreži nezavisnih marketinških i PR agencija "Novum WorldWide". Osim što mreža okuplja najbolje agencije s ciljem razmene poslovnih veza, iskustava i najboljih praksi, odabir "Abrakadabre" potvrda je isplativosti našeg višegodišnjeg ulaganja u integraciju usluga i fokusiranja na regionalno tržište.

Odabir "Abrakadabre" zasnovan je na kriterijumima kompatibilnosti s vrednostima "Novum WorldWide" mreže i integrisanosti usluga: odnosi s javnošću, društvene mreže i event menadžment. Članstvo u mreži doprinosi ulasku na tržišta zapadne Evrope, koja su u potrazi za adekvatnim partnerima u našoj regiji.

Ovo članstvo za nas predstavlja dodatnu motivaciju, da nastavimo dalje sa dobrim radom i pružanjem kvalitetnih usluga našim partnerima.