Kada i gde koristimo "plastiku" - Čak 72% ispitanih građana u Srbiji plaća karticama barem jednom sedmično

(Artur Turemka i Jelena Ristić)

Čak 72% ispitanika među građanima Srbije koristi platne kartice jednom sedmično, uglavnom za kupovinu, bilo da su u zemlji ili inostranstvu, pokazuju rezultati "MasterIndex" istraživanja, koje sprovodi kompanija "MasterCard".

- Podatak da 72% ispitanika koristi kartice barem jednom sedmično ukazuje na to da su korisnici kartica svesni prednosti bezgotovinskog plaćanja u odnosu na keš, kao što su praktičnost, sigurnost i elegantniji način plaćanja - rekao je na konferenciji za novinare Artur Turemka generalni direktor za balkanski region kompanije "MasterCard".

Jelena Ristić predstavnica "MasterCarda" za tržišta Srbije i Crne Gore, dodala je da su rezultati "MasterIndex" istraživanja pokazali da bi korisnici kartica u Srbiji želeli da koriste napredne platne tehnologije, kao na primer beskontaktno plaćanje, u supermarketima, restoranima i kafićima, benzinskim pumpama, kao i sredstvima javnog prevoza, taksijima, kioscima i bioskopima i pozorištima.

U odnosu na 2013. godinu, ukupan broj korisnika koji poseduju kreditnu karticu se povećao za 4,5%.

Debitne kartice, kako se navodi u saopštenju ove kompanije, poseduje 51% ispitanika, 13% poseduje kreditne kartice, a 32% građana ima i debitnu i kreditnu karticu.

Kada je u pitanju iznos kupovine za koji građani češće koriste ovu platnu metodu, više od polovine ispitanih kaže da su im kartice prvi izbor za plaćanje iznosa preko 1.500 dinara, dok četvrtina to isto kaže za iznose manje od 1.500 dinara, ali ovde treba imati u vidu da se takvi iznosi često plaćaju i u malim trgovinskim radnjama, na trafikama i na sličnim lokacijama, gde često i nema instaliranih POS terminala za kartično plaćanje.

Građani prepoznaju debitne kartice kao pogodnu zamenu za gotovinu i najčešće ih koriste za: kupovinu hrane (68%), na šalterima banaka i bankomatima (63%), kupovinu odeće (37%) i na benzinskim pumpama (36%). Kreditne kartice se takođe najčešće koriste za ove kupovine, samo nešto ređe u odnosu na debitne kartice – za kupovinu hrane (45%), kupovinu odeće (43%), na šalterima banaka i bankomatima (32%), i na benzinskim pumpama (25%).

Kada je reč o razlozima za odabir određene kartice, ispitanici su najčešće navodili dodatne pogodnosti kao što su odloženo plaćanje i osiguranje (44%), dostupnost bankomata (37%), reputaciju banke (33%) i niske kamate (22%).

Istraživanje "MasterIndex" je takođe otkrilo koje su to lokacije na kojima bi građani želeli da plaćaju karticama, a na kojima trenutno nema dovoljno ili nema uopšte terminala za kartičarsko plaćanje – to su prvenstveno državne i lokalne institucije (24%) i telekomunikacione kompanije (22%). Ispitanici, njih 22%, reklo je da bi plaćali karticama u lokalnim, malim prodavnicama, 18% bi želelo tu opciju u svim taksi vozilima, a 16% na pijacama.

Prezentujući rezultate vezane za upotrebu modernih platnih tehnologija, Jelena Ristić je istakla da savremene tehnologije konstantno napreduju u pogledu opcija koje pružaju korisnicima i načina na koje mogu da se primene. Takođe, dodala je da su rezultati MasterIndex istraživanja pokazali da bi korisnici kartica u Srbiji želeli da koriste napredne platne tehnologije, kao na primer beskontaktno plaćanje, u supermarketima, restoranima i kafićima, benzinskim pumpama, kao i sredstvima javnog prevoza, taksijima, kioscima i bioskopima i pozorištima.
U odnosu na ispitanike ostalih starosnih grupa, ispitanici starosti između 18 i 24 godina bi najviše voleli da plaćaju beskontaktno u restoranima i kafićima (33%), korisnici starosti 45 – 64 godina bi više od drugih starosnih grupa želeli da plaćaju beskontaktno u supermarketima (66%), dok su korisnici u starosnoj grupi između 35 i 44 godine pokazali interesovanje za beskontaktna plaćanja na benzinskim pumpama (45%) .
Iako beskontaktno plaćanje u sredstvima javnog prevoza još uvek nije omogućeno u Srbiji, postoji interesovanje za ovu opciju među 27% ispitanih korisnika kartica između 18 i 24 godina, 16% korisnika starosti 35 – 64 i 15% korisnika starosti 25 – 34 godina.

Rezultati ovogodišnjeg "MasterIndex" istraživanja u Srbiji su pokazali da je oko polovine ispitanika (48%) zainteresovano za korišćenje modernih platnih tehnologija koje nude opciju za plaćanje u samo jednom koraku putem mobilnih telefona, laptopova ili tableta. Očekivano, najveći procenat njih je među mladima starosti 18 – 24 godine (59%).

58% korisnika koji su zainteresovani za korišćenje naprednih platnih tehnologija već koriste mobilne telefone za plaćanje. Iako su mobilna plaćanja u manjoj meri zastupljena u Srbiji, 14% ispitanika, prevashodno oni starosti 35 – 44 godina, već plaća putem mobilnih telefona, što je povećanje od 3% u odnosu na rezultate prethodnog MasterIndex istraživanja. Među ispitanicima koji koriste mobilne telefone za plaćanje, 82% plaćaju parking, 39% vrši pripejd dopune, 21% plaćaju mesečne račune i 17% plaća račune za postpejd usluge, ali bi takođe želeli da ih koriste za kupovinu hrane, odeće i ulaznica za kulturne i sportske događaje.