(E Magazin) Bez odmora - menadžeri se stalno obrazuju ili su "bivši"

NON-STOP OBRAZOVANJE


Kako da rukovodioci održe korak s vremenom?


Aktuelnost termina „permanentno obrazovanje“ je u toku proteklih nekoliko decenija od njegovog nastanka konstantno rasla, da bi danas dostigla svoj vrhunac upravo u obuci rukovodećeg kadra - menadžera. Bez obzira koji fakultet završili i kakvo radno iskustvo (ili reputaciju) u struci stekli, savremeni upravljači su obavezni da prate aktuelne trendove u poslovanju, kako bi uspeli da obezbede opstanak na površini sebi i svojim kompanijama.



Ako izuzmemo poslediplomske studije i slične mogućnosti dugotrajnog obrazovanja, savremeni menadžer može da se opredeli za pohađanje kratkih specijalizovanih obuka i kurseva (koje se, opet, mogu održavati „uživo“ ili online), ili izučavanje bogate literature sa brojnim savetima za unapređenje poslovanja. Najbolji efekat se dobija, naravno, kombinacijom svih pomenutih opcija.



Kratki treninzi iz prakse



U proteklih šest godina, brojni menadžeri su prošli obuku u Menadžment centru Beograd (www.mcb.co.yu), jednoj od najpoznatijih kuća iz ovog sektora kod nas. Po rečima Bojana Šćepanovića, osnivača i direktora škole čija se aktivnost zasniva na tzv. short-term treninzima (u trajanju od nekoliko dana), edukacija upravljača je kod nas prilično neuobičajen poslovni model.

„Često mi se dešava da ljudima, čak ni najrođenijima, nije jasno čime se bavim - šta mi to radimo, kome prodajemo usluge, ko će to da plati, koliko će to moći da traje... To je neobičan poslovni model na ovim prostorima. Obično ljudi smatraju `On je menadžer - on je roden za to - ko će da ga obučava u bilo čemu`. To je jedan od problema, dok je na Zapadu ovo biznis isto kao bilo koji drugi, kao što je bankarstvo ili proizvodnja cipela. Ipak, tržište obuke menadžera kod nas brzo raste. Stopa rasta prodaje usluga moje firme je oko 60-70% na godišnjem nivou“, navodi Bojan Šćepanović. Ciljna grupa njegove agencije su pretežno velike kompanije, što se jasno vidi iz liste referenci postavljene na sajtu. Ovakav trend se objašnjava činjenicom da je velikim i uspešnim firmama lakše da izdvoje 290-490 evra za obuku zaposlenog u trajanju od nekoliko dana.

„Pri definisanju svoje delatnosti, ne koristim temlin `seminari`, već `treninzi` ili `obuka`, zato što seminar podrazumeva jednokratan prenos znanja, a naša obuka se sastoji od prenošenja esencije znanja koja treba korisnicima iz odredene oblasti, i više puta ponovljene simulacije stvarnih situacija, kako bi polaznici ovladali odredenim veštinama. Skoro svi naši treneri su ljudi iz prakse. Polaznici hoće jednostavne, kratke, primenjive biznis modele - da mogu da izadu posle dva dana i kažu `Ja ću to primeniti u svojoj firmi` - ne žele da čitaju knjigu od 700, 800 strana i da saznaju sve o jednoj oblasti, ali da ništa ne znaju praktično da urade", objašnjava Bojan Šćepanović. Sem tzv. „otvorenih“ obuka, koje se održavaju u prostorijama Menadžment centra Beograd, i kojima može da prisustvuje maksimalno 14 ljudi odjednom, njegova firma organizuje i in-house treninge, prilagođene zahtevima kompanije u kojoj se održavaju.




Elektronska prilagodljivost

Za one koji više vole da znanja stiču pomoću moderne tehnologije, beogradska kompanija Link group pipremila je široku paletu od preko 70 online kurseva. Preko 40% ih se odnosi na različite teme interesantne menadžerima - finansijski menadžment, marketing, poslovna komunikacija, biznis i preduzetništvo... U proteklih godinu dana interesovanje za ovim vidom obuke beleži rapidan rast. U tom periodu je preko 100 menadžera sa uspehom savladalo online nastavno gradivo. Na kompanijskom sajtu www.link.co.yu svima zainteresovanima je omogućeno besplatno logovanje i pronalaženje više detalja o obrazovnim prograrnima.



„Prednosti online kurseva u odnosu na klasično učenje su zaista brojne - korisnici sami određuju tempo učenja, mogu da biraju u potpunosti nastavne sadržaje i prilagođavaju sistem učenja svojim navikama i potrebama. Predavači stalno prate napredak polaznika, koji mogu i sami da ga proveravaju testovima po okončanju svake lekcije", nabraja Olga Mirković, direktor marketinga Link Group. Po njenim rečima, menadžerima su najinteresantniji elektronski kursevi iz marketinga i prodaje. Gotovo svi koji su se odlučili na njihovo pohađanje su u svojim preduzećima imali određene probleme sa prodajom. Mnogi od polaznika su zaposleni u stranim firmama, tako da im je potreban strani sertifikat znanja, odnosno Cambridge International Diploma in Business, koju im obezbeđuje u ovoj kompaniji (i, naravno, polaganje odgovarajućeg testa). „Naša platforma za e-learning je prilagodena različitim tipovima učenja. Zadovoljava zahteve Garnerove tipologije inteligencije, koja kaže da ljudi uče na različite načine: neko čitanjem, neko vežbanjem, neko ponavljanjem - potrebno je sve to aktivirati kod čoveka kako bi sam proces učenja bio kvalitetan. U našoj platformi, svako uči na način koji mu odgovara, jer unutar nje postoji multimedija za one koji vole da gledaju i slušaju, testovi za one koji vole da redovno proveravaju znanje, e-knjige za ljubitelje čitanja, a postoje i chat, forumi, diskusione grupe, za sve koji vole da razmenjuju mišljenja. Profesori, odnosno voditelji kurseva, prate taj proces i usmeravaju ga. Učenici mogu da rade projekte, seminarske radove, pišu, daju svoje mišljenje o određenim stvarima, i sve se to boduje i nagrađuje. Online sistem učenja ne podrazumeva ni u jednom trenutku prisustvo klasičnim predavanjima. Naravno, uvek postoji mogućnost da učenik koji to želi dođe u naše prostorije i sretne se sa profesorom. Bitno je da predavač vodi proces gde god da se nalazi - imamo profesore iz Rusije, Amerike, Holandije, koji vode proces obrazovanja. Čitava ideja e-obrazovanja je da proces učenja postane nezavisan od vremena i mesta. Poenta je da se ljudima omogući sticanje novih znanja u svakom trenutku kad imaju vremena - u 2 ili u 7 sati ujutro, svejedno“, obrazlaže Olga Mirković koncept „učenja budućnosti“.




Dobra knjiga zlata vredi

Efikasno usvajanje novih znanja je gotovo nezamislivo bez kvalitetne literature. Ni svet menadžera nije izuzetak od ovog pravila, što su mnogobrojni izdavači shvatili, tako je i na našim prostorima poslednjih godina značajno povećan broj naslova namenjenih rukovodiocima. Ovo je dovelo do pojave novog problema.

„Da bi uspešan poslovni čovek opstao u menadžerskom poslu, on mora da se neprekidno dodatno edukuje i paralelno sa praksom redovno obaveštava i prati nove naslove u oblasti biznis literature. Dvadesetak godina na našem podneblju postoji permanenentna, gotovo patološka glad za stručnom instruktivnom i iskustvenom literaturom u oblasti menadžmenta i marketinga. U poplavi nekontrolisane ponude ozbiljan je broj knjiga sumnjive vrednosti. Možda je i to razlog što u medijima nema kvalifikovanih stručnjaka koji se iz kritčarskog ugla bave ocenom tih naslova. Nema osvrta na stručne knjige, ni pohvala ni pokuda. Pogledajte kako izgledaju naše prodavnice knjiga - naslove namenjene menadžerima nalazite samo u velikim knjižarama, i to redovno gurnute u neki zabačeni ćošak. Ko je taj ko može merodavno da proceni vrednost tih naslova? Autori teško, recenzenti i profesori još teže jer su studenti mahom upućeni na knjige svojih predavača. Teško je napraviti trijažu šta je korisno za poslovne ljude koji se, po završetku fakulteta, susretnu s praksom, sudare se sa poplavom raznih `slatkorečivih` naslova i teško im je da odgovore na pitanje koji su sad tu pravi", kaže Zorica Stablović-Bulajić, direktor izdavačke delatnosti u beogradskoj kancelariji instituta „Adižes“. Ova renomirana institucija, sa sedištem u Santa Barbari, u Srbiji deluje već 11 godina, a pre tri godine je počela sa izdavanjem poslovne literature. Danas se u njihovoj produkciji nalazi 35 naslova najlegendarnijih svetskih teoretičara (ali i praktičara) menadžmenta, kao što su Piter Draker, Filip Kotler, Džek Velč, Isak Adižes, Piter Sengi...

Po rečima gospođe Stablović-Bulajić, vrednovanje izdavačke ponude i kvaliteta stručne knjige je mnogo izraženije u susednim nam zemljama. Na sarajevskom sajmu knjiga održanom u aprilu ove godine, upravo je izdanje „Adižesa“ pod naslovom „Dividenda znanja“ proglašeno za najbolje stručno delo.

„U medijima u BiH ova nagrada je predstavljena ravnopravno sa nagradom najboljem izdavaču i sl., dok je taj isti podatak zaokupio jako malo pažnje u našoj štampi. Sa druge strane, dovoljno je da jedan pesnik nade sponzora i da objavi prvu knjigu, pa da se pojavi u pet dnevnih listova. To je taj debalans koji će još dugo da postoji. Smatram da razumevanje knjiga treba da se preokrene u interesu onoga što traži tržište", završava Zorica Stablović-Bulajić.


Edukacija predavača

Stalno unapređivanje znanja je bitno za rukovodioce, ali i za one koji im ta znanja prenose. „Mi koji se bavimo treningom menadžera moramo puno da ulažemo u sebe. Na primer, u 2005. godini sam imao 22 dana treninga, jer ne mogu da ljudima prenosim znanje staro pet-šest godina. Ako ja, kao vlasnik relativno male agencije, mogu da nadem novca i vremena da sebi priuštim trening u Menadžment centru Evropa u Briselu, gde dvodnevna obuka košta u proseku 3600 evra, onda svako može pokušati da odvoji bar pet dana godišnje za sopstvenu edukaciju - ili da bar pročita tri knjige iz oblasti koja mu je od kljucne važnosti za poslovanje", smatra Bojan Sćepanović, direktor Menadžment centra Beograd.

poziv na pretplatu na E Magazin na www.emagazin.co.yu