Duh porodičnog preduzetništva - Put uspeha očne bolnice "Profesional dr Suvajac" u Zemunu

Završiti fakultet s najvišom ocenom i s diplomom pod rukom odmah dobiti posao u struci, danas i ovde, u zemlji Srbiji, ravno je pojavi iz domena fantastike. Ipak, kako je ovo naše doba i vreme čuda, ona se ponekada, uz nečije svesrdno angažovanje, čak i dogode. Kao, na primer Kristini Savić iz Bora, devojci koja je sa prosečnom ocenom 9,54 diplomirala na Medicinskom fakultetu u Beogradu i kao rado viđen podmladak prihvaćena u očnoj bolnici "Profesional dr Suvajac".

Ova zemunska specijalistička zdravstvena ustanova priključila se akciji TV B92 "Idealan profil" koja na specifičan, transparentan i krajnje demokratski način dokazuje da je čak i u Srbiji moguće doći do posla bez veza, protekcije, stranačke pripadnosti ili poznavanja "važnih faktora".

Mladi lekari

Kao neka vrsta reality show programa, pred očima širokog TV auditorijuma "Idealan profil" javnosti predstavlja mlade ljude u potrazi za poslom u struci. Testovima iz opšte kulture i oblasti za koju su se školovali, oni se nadmeću za ulaznicu u jedan od najvažnijih segmenata života – zaposlenje.

– Naša bolnica se među prvima priključila ovoj akciji u želji da dođemo do najboljih mladih lekara spremnih da predvode smenu generacija kada za to dođe vreme. Želeli smo da to bude mlad lekar, dobro potkovan fakultetskim obrazovanjem, ali i spreman za dugotrajno sticanje vrhunskog praktičnog znanja. Od 160 prijavljenih kandidata, posle rigorozne selekcije na četiri diplomca, procenili smo da Kristina najviše odgovara našem "profilu" i
ona je već član kolektiva, kaže za "Ekonometar" Dragan Suvajac, direktor bolnice "Profesional".

To je samo prvi korak u dugoročnoj politici stručnog i kadrovskog podmlađivanja kojom energiju mladosti nameravaju da stave u službu profesionalnog napredovanja i sticanja vrhunskog znanja, za šta je minimalno potrebno barem deset godina. Koliko je kolektiv zemunske bolnice imao sreće sa izborom Kristine Savić, najbolje studentkinje pete godine Medicinskog fakulteta, toliko je i ova mlada doktorka već na startu svog profesionalnog života dobila šansu da dalje usavršavanje obavlja u vrhunskoj medicinskoj ustanovi.

(Vladimir, Dragan, Gordana i Jelena Suvajac)

Očna bolnica "Profesional dr Suvajac", smeštena u poslovnoj zgradi nekada čuvene fabrike satova INSA u Zemunu, tipična je porodična firma. Čine je otac Dragan, diplomirani pravnik u ulozi direktora, majka mr sc. med. dr Gordana, sin Vladimir i kći Jovana, za koje roditelji u šali kažu da su, za sada, samo "obični lekari". Kolektiv čine 49 zaposlenih, od kojih su 14 lekari specijalisti.

Ništa bez tima

– Temelj naše bolnice koja se za sada prostire na 600, a uskoro na 800 kvadrata, sa još pet punktova u gradu, postavljeni su, praktično, pre 17 godina, kada smo počeli sa opremanjem ordinacija – kaže Dragan Suvajac. – Bolnica kakvu smo želeli i kakvu smo, konačno, dobili je nešto drugačiji, veoma zahtevan potez u koji smo uložili trud, ljubav, entuzijazam i novčana sredstva cele porodice.

Sagovornik "Ekonometra" ističe da je oftalmologija u Srbiji dosta razvijena i u priličnoj meri prati evropske trendove, ali je to, s druge strane, pred njih postavilo još teži zadatak: da budu na visokom nivou i – još bolji.

Dr Gordana Suvajac, mr sc. med. prvi je domaći magistar, a uskoro i doktor u oblasti kontaktnih sočiva. Među prvim oftalmolozima u Srbiji na pustila je posao u državnoj ustanovi i uplovila u vode privatnog preduzetništva. Njeno mesto vodećeg praktičara ne bi imalo smisla bez ekipe isto tako dobrih specijalista, najboljih lekara iz struke
koji su u bolnicu "Profesional" prešli iz naših najeminentnijih klinika.

– Na jedan ozbiljan korak kao što je odlazak iz sigurne državne službe opredelila ih je opremljenost naše bolnice, uslovi rada i savremeni sistem komuniciranja s pacijentima – kaže Dragan Suvajac. – Znali su da ovde mogu da računaju na najsavremeniju opremu za kompletnu oftalmološku dijagnostiku, uključujući i hirurško lečenje, da će u Centru za kataraktu i lasersko skidanje dioptrije moći da dokažu svoja umeća, ali i da uz pomoć stalnog usavršavanja, stiču nova.

Visok kvalitet

U generalno renoviranoj poslovnoj zgradi, Zemuncima poznatoj kao INSA, zvanično otvorenoj 2009. godine, razvijen je i jak centar za glaukom i operativno lečenje dečjeg strabizma, razrokosti.

– Pored opštih oftalmoloških pregleda, kontrole očnog dna i očnog pritiska, operacija katarakte, lasersko skidanja dioptrije, laserskih intervencija na očnom dnu kod dijabetičara, hirurgije glaukoma, radimo i na lečenju drugih bolesti mrežnjače pod nadzorom eminentnog profesora Svetislava Milenkovića – kaže dr Gordana Suvajac, vodeći lekar praktičar u "Profesionalu".

Kao najvažniji cilj angažovanja na polju oftalmologije porodica Suvajac vidi opstanak svoje bolnice na vrhu struke kojoj pripada, profesionalni uspeh svoje dece, promociju "Profesionala" na evropskom nivou, stalno učešće zaposlenih na međunarodnim simpozijumima i kongresima, usavršavanje, za šta kod nas gotovo da nema uslova.

Gordana Suvajac

– Na zimskom evropskom kongresu oftalmologa, nedavno održanom u Istanbulu, bilo je predstavljeno čak pet referata iz Hrvatske, iz naše zemlje nijedan. Srbiju sam zastupala samo ja i to tako što je učešće plaćeno iz sopstvenog džepa. Oftalmolozi često imaju kongrese koji su izuzetno korisni, ali i skupi i onda je jasno kako ovde struka može da napreduje ako se ne prate svetska dostignuća – veli dr Gordana Suvajac, osnivač i član Udruženja oftalmologa-kontaktologa Srbije.

Gordana i Dragan Suvajac podsećaju da oni već dve decenije neguju privatnu praksu, da rade kao porodični lekari uz koje se vezuju čitave generacije jedne familije. Razlog tome nije samo vrhunska stručnost koju pružaju svojim pacijentima, već i prisan, prijateljski odnos, poverenje i ljubaznost na koju nailaze čim uđu u prostor ove medicinske ustanove. Od sestara na prijemnom pultu, celokupnog medicinskog osoblja, svi su srdačni, pristupačni, spremni da pomognu u svakom smislu.

– Ako pacijenti osete da ste posvećeni svom poslu i njima, da ste iskreni u tom odnosu, onda ni njihovo poverenje ne izostaje – kaže dr Gordana. – Moje čvrsto ubeđenje jeste da lekar mnogo na sebi mora da radi, ne samo u stručnom pogledu, što se podrazumeva. Podjednako je važno angažovanje na klinici i na sopstvenoj ličnosti, što ljudi koji nam se obraćaju za lekarsku pomoć i te kako osećaju. To se vidi i iz Knjige utisaka pune toplih reči zahvalnosti, ali i iz svakodnevnih kontakata pre ili posle medicinske intervencije.

Kompjuteri, laser, ultrazvuk

Kada govore o opremljenosti svoje bolnice Gordana i Dragan Suvajac ističu da su u pitanju visoki kriterijumi i da u kabinete, operacioni blok, ordinacije ulazi samo oprema vrhunskog kvaliteta, ono što je i u svetu poslednja reč elektronike i tehnologije. Sve je kompjuterizovano, lasersko, ultrazvučno. Međutim, sva ta oprema koja pojedinačno može da košta kao jedan omanji stan, nema odgovarajuću vrednost ako se ne nađe u rukama vrhunskih profesionalaca, kakvima su vrata "Profesionala" uvek otvorena. Samo tako, uje dinjenim snagama ljudi i performansi vrhunske opreme, moguće je stvoriti instituciju od poverenja koja će moći rame uz rame s konkurencijom iz inostranstva, ali i, što je još važnije, ljudima pružiti pravu pomoć u trenucima kada su najosetljiviji i zabrinuti za sopstveno zdravlje.

Četiri generacije

Dok smo sa Draganom Suvajcem i dr Gordanom Suvajac obilazili bolnicu "Profe-sional", videli smo pacijente koji su došli na zakazane intervencije ili su ih upravo završili. Prilazili su našim domaćinima da razmene po koju reč, da dobiju još neki savet. Oni koje je tek čekala operacija rekli su da im nije baš svejedno, ali da znaju da su u sigurnim rukama. Neke smo videli neposredno posle intervencije orne da se vrate svojim kućama. Svakom od njih uzvraćeno je blagim rečima ohrabrenja, što je očigledno imalo uticaja na pacijente. Jedna bakica koja je došla na operaciju katarakte pohvalila se da su čak četiri generacije njene porodice pacijenti "Profesionala". Najmlađi je njen praunuk kome je ispravljena razrokost. Ambijent u kojem su čekali na lekarsku pomoć nimalo ne podseća na bolnicu, već na dnevni boravak u domu bliskog vam prijatelja.

Subspecijalizacija

Mr sc. med. dr Gordana Suvajac svoju subspecijalizaciju završila je kod prof. Agarvala, jednog od najpoznatijih oftalmologa na svetu, autora prve mikroincizione operacije katarakte. U indijskom gradu Čenaji dr Gordana Suvajac je savladala refraktivnu (lasersku) hirurgiju katarakte i lasersku terapiju očnog dna. U privatnim klinikama dr Agarvala, u Indiji (dve) i u Dubaiju, svakoga dana pregleda se oko 2.000 pacijenata iz celog sveta i obavi se 80 operacija katarakte i 20 zahvata skidanja dioptrije. Kod prof. Agarvala, koji je i predavač u Londonu, mesečno dolazi 60 lekara-oftalmologa s cele planete kako bi savladali vrhunske tehnike lečenja. Svakog utorka, tačno u sekundu određenog časa, počinju stručni sastanci kojima prisustvuje po 80 lekara.

Dragocena znanja i iskustva iz oblasti kojoj je posvetila subspecijalizaciju, doktorka Suvajac sticala je u čestim kontaktima sa profesorom Gabrićem iz Zagreba.

Punktovi

Pored bolnice u zemunskoj Tršćanskoj ulici "Profesional dr Suvajac" svoje punktove ima na još pet lokacija u gradu: u Glavnoj ulici (Zemun), novobeogradskom Bulevaru Mihaila Pupina i u Goce Delčeva, u Bulevaru Despota Stefana (nekadašnjoj Ulici 29. novembra) i u Borči, u ulici Ivana Milutinovića. Na svim lokacijama moguće je obaviti kompletne oftalmološke preglede i izabrati odgovarajuće okvire za naočare ili dioptrijska stakla i kontaktna sočiva.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Ekonometar". Poziv na pretplatu www.nirapress.com)