Banka iza koje je dve decenije poverenja klijenata

- Mi smo specifični i po tome kako smo nastali, kako se razvijamo, po poslovnoj strategiji… Difrencirali smo se od konkurencije i fokusirali na onaj deo građana i privrede kojima je pristup kreditiranju otežan, ili ga uopšte nisu imali pre saradnje sa našom bankom. Najpre malim poljoprivrednim gazdinstvima, zatim preduzetnicima kojima odobravamo kredit već nakon prve godine poslovanja, a ponekad i startupovima, pa penzionerima starijim od 75 godina koji prethodno nisu imali mogućnost zaduživanja.

Nedavno smo počeli da kreditiramo i građane koji rade, ali nemaju ugovor o radu za stalno – zaposleni po ugovorima na određeno, o povremenim i privremenim poslovima, sezonskim i slično. Čak 45% naših klijenata, prema podacima Kreditnog biroa, pre saradnje sa našom bankom nije koristilo kredite.

Takođe smo i banka koja ima misiju da edukuje klijente da štede, pogotovo u populaciji sa nižim primanjima pa smo verovatno jedinstveni po tome da plaćamo više kamate na niže nego na više štedne uloge. Štednja je posebno bitna baš kod ljudi sa nižim primanjima jer time stvaraju sigurnost za nepredviđene okolnosti.

Od 16. maja do kraja juna, pripremili smo i posebnu, rođendansku ponudu za štednju, pa za depozite koje klijenti oroče na 25 meseci tokom promotivnog perioda odobravamo kamatu od 2% na euro, odnosno 5% na dinarsku štednju.

- Prvo naš originalni vlasnik, mreža Opportunity International iz Čikaga, koja se u svetu bavila mikrofinansiranjem i čiju smo misiju sledili, zatim naši skromni počeci gde smo krenuli bukvalno od nule i bili primorani da tražimo tzv "Plavi Okean", to jest tržište sa manje konkurencije, a sigurno i naše vrednosti kao ljudi jer imamo jaku empatiju i želimo da podržimo najviše one koji imaju ograničen pristup ili ga nemaju. Kad finansirate naš tip klijenata pozitivna promena koju time izazivamo je često mnogo očiglednija nego kod velikih korporativnih klijenata koje želi svaka banka. To osećanje da je naš rad doneo pozitivne promene je nezamenjivo.

- Mi smo nastali zahvaljujući entuzijazmu nas par kolega, uz inicijalnu podršku USAID-a. U vreme kada su na tržište Srbije dolazili značajni evropski i regionalni igrači, mi smo krenuli od nule, sa minimalnim kapitalom, a danas imamo više od 500 zaposlenih. Članovi našeg tima su kod nas dobijali priliku da se zaposle bez prethodnog iskustva u bankarskom sektoru, da na tom poslu napreduju, pa mogu da sa velikim zadovoljstvom istaknem da je 95% današnjeg rukovodstva banke baš kod nas dobilo šansu da postanu rukovodioci.

Zato sa toliko motivacije radimo sa malim preduzetnicima. Oni su kao i mi: ljudi koji ne čekaju da im neko obezbedi egzistenciju, već rizikuju, ulažu svoj maksimum i obezbeđuju što kvalitetniji život za svoje porodice. Ponosan sam što mogu da kažem da je svaki treći preduzetnik koji se odlučio za kredit - naš kreditni klijent. To je zaista veliki tržišni udeo. Pri tom, mi smo za ove dve decenije odobrili oko 300.000 kredita u ukupnom iznosu od 900 mil EUR. Preduzetnici obezbeđuju veliki broj novootvorenih radnih mesta, a prema evidenciji koju vodimo sa svojim klijentima, uz našu podršku otvoreno je oko 60.000 novih radnih mesta. Koristimo depozite naših štediša da pomognemo pojedincima da obezbede radno mesto za sebe, egzistenciju za svoju porodicu, a samim tim i prosperitet čitave zajednice. Važno je da to i naše štediše znaju. Da poveravanjem svojih depozita nama ne samo što dobijaju prinos u vidu kamate na štednju, već zajedno sa nama učestvuju u toj važnoj misiji – unapređenju života ljudi u zajednici u kojoj svi živimo i radimo.

Mi smo najpre i krenuli sa kreditiranjem klijenata iz ruralnih područja, odakle dolazi oko 75% naših klijenata. Svaki drugi kredit poljoprivrednom gazdinstvu u Srbiji smo odobrili mi. Tu takođe govorimo o ljudima koji kroz svoja mala gazdinstva obezbeđuju egzistenciju za svoje porodice, a mi ih podržavamo u tome da održe i unaprede svoje poslovanje. Ponosni smo kada posetimo klijenta i kada vidimo da je njegovo gazdinstvo napredovalo. I "mali" mogu da postanu veliki, samo je potrebno da dobiju priliku, a jedna od naših osnovnih vrednosti je da svako zaslužuje priliku.