Tržni centri i korona - Šta je potrebno da bi se poslovanje vratilo na staro?

Tokom proteklih 20 godina, bili smo svedoci cvetanja šoping centara kako u Evropi, tako i na Balkanu koji je tokom devedesetih godina kaskao zbog različitih geo-političkih prilika. Ipak, na vrhuncu svog razvitka, ritejl sektor mora da se nosi sa najnovijim neprijateljem - korona virusom.

Od proglašenja pandemije, čak i pre zatvaranja šoping centara, videli smo nagli pad u posetama i zaradi šoping centara. Dok trend samoizolacije polako gura potrošače u pravcu online kupovine, šoping centri su primorani da se drže po strani i čekaju svoju priliku. Većina investitora je već uvela kratkoročne mere kako bi opstali, ali za dugoročni opstanak ipak je potreban dogovor i podrška vlada država iz regiona.

Kako kupovina u šoping centrima podrazumeva dosta ljudi u zatvorenom prostoru, pretpostavlja se da će proći neko vreme pre nego što se potrošači vrate svojim navikama, čak i kada se situacija sa korona virusom znatno smiri.

Pravi izazov leži u tome da lokalne franšize, brendovi i distributeri prežive period bez prodaje. Da bi se ovo desilo, potrebno je da vlade regiona "uskoče" i pomognu kako bi bitni igrači opstali na tržištu i kako bi zadržali svoje radnike. Takođe je važno da u periodu koji dolazi države smanje poreze na privremeno zatvorene objekte, kako bi olakšali teret koji šoping centri mogu da iznesu.

Ipak, ono što je olakšavajuća okolnost za zemlje Balkana je što su potrošači u uzburkanoj prošlosti već naviknuti na veće promene, te se pretpostavlja da će traumatizacija potrošača biti dosta manja nego na zapadu. Trenutna samoizolacija i socijalno udaljavanje bi trebalo da utiču na ljude da jedva dočekaju fizičko kretanje i kontakt napolju, što bi moglo da vodi do naglog skoka prodaje sportske opreme.

Neki od tržnih centara su brzo shvatili da u ovom teškom periodu mogu ostati relevantni potrošačima jedino tako što će se staviti zajednici na raspolaganje. Kao primer, NEPI Rockcastle koji je donirao 150.000 EUR zarad borbe protiv

COVID-19, a neki od njihovih centara su takođe pokrenuli socijalno-odgovorne kampanje u kojima se ili od potrošača traži da ostanu kod kuće, ili im se na kanalima centara pruža mogućnost zanimacije tokom dana samoizolacije.

Većina centara na Balkanu je brzo reagovala na krizu i okrenuli su se jedinoj stvari koja im omogućava da i dalje promovišu svoj brend - deljenje saveta kako da se ponašaju tokom krize i kako da im što brže prođe obavezni deo izolacije.

Trenutno ne postoji pretpostavka kada bi situacija sa korona virusom mogla da se razreši, tako da je nemoguće znati tačan uticaj pandemije na šoping centre, ali jedno je sigurno, što duže traje, to će biti teže (ali ne i nemoguće) šoping centrima da se vrate na nivo pre pandemije. Uz solidarnost država sa svojim merama, banaka sa povoljnim kreditima, i promenom strategije, moguće je očekivati da će nakon pandemije šoping centrima širom regiona ponovo koračati brojni potrošači, bezbrižni kao što su bili i pre marta 2020. godine.