Vladan Petrović, direktor kompanije "NPS" - Igra na sigurno

(Vladan Petrović)

"NPS" posluje u okviru istoimene grupe, čije sedište je u Sloveniji, a koja važi za jednog od vodećih "Microsoft Dynamics" partnera u regionu. Takvoj reputaciji grupe u značajnoj meri dopirinosi i "NPS" tim u Srbiji, na čijem čelu je Vladan Petrović. GM kompanije "NPS" rođen je u Zadru. Timskom radu učio se na košarkaškom terenu kao kadetski reprezentativac nekadašnje Jugoslavije, strah od rizika otklonio bavljenjem paraglajdingom, a poslovnu karijeru gradio postepeno kao programer, projektant, IT menadžer. Danas, kao generalni direktor kompanije koja je "NAV partner godine za regiju istočne i jugoistočne Evrope", insistira na kvalitetu kadrova kao ključu uspeha, a poziciju GM-a shvata kao sinonim za odgovornost.

Kompanija "NPS" od nedavno nosi laskavu titulu Microsoftovog "Partnera godine", dobijenu za rešenje NAV Express. Možete li čitaocima GMa, koji nisu informatički stručnjaci, Ukratko objasniti o kakvom rešenju je reč?

- O ovome sam u više navrata za više medija već govorio. Da, titula jeste laskava, zvanično ona glasi: Najbolji NAV partner u CEE regiji za 2009 godinu. Ako znate da je "Microsoft" CEE regija od Slovačke do Kazahstana i da na tom prostoru radi 2.500 Microsoft Gold Partnera, lako ćete razumeti zašto smo na nju posebno ponosni. Zašto je ona baš nama dodeljena, suštinski, koristeći "neIT rečnik", jeste inovativnost u metodologiji pristupa izvođenju ERP projekata ugrađenih u jedan novi proizvod koji se zove Nav Express. Ne treba zaboraviti ni činjenicu da NPS grupa već drugu uzastupnu godinu dobija i priznanje Najbolji BI partner u CEE regiji, kao i to da je NPS jedna od dve kompanije iz CEE regije koja je dobila više od jedne nagrade na "Microsoft" svetskoj partnerskoj konferenciji u 2009 godini. Sve su to lepa priznanja koja nas u suštini samo obavezuju da sutra budemo još bolji nego što smo danas.

NAV Express je namenjen malim preduzećima, kojih u našoj zemlji i ima najviše. Da li je, prema vašem iskustvu, u ovom tržišnom segmentu dovoljno razvijena svest o koristi od primene novih tehnologija u poslovanju i u kojoj meri se mala preduzeća u Srbiji odlučuju za ovaj vaš proizvod?

Svest o potrebi primene međunarodnog ERP standarda, što Nav Express, NAV i AX iz palete Microsoft Business Solutiona i jesu, evoluira svakim danom sve više. Na razvoj svesti o takvoj potrebi svakog dana utičemo mi koji se tim poslom bavimo, vi koji o tome pišete, Microsoft koji sve više poklanja pažnju i tom segmentu sopstvenog biznisa, i strane kompanije koje su sve više prisutne na srpskom tržištu i koje takav pristup donose sa sobom. Možda će informacija i svest do segmenta tržišta malih preduzeća i najkasnije "dopreti", ali sam siguran da će taj zdravi, preduzetnički deo našeg društva na tu informaciju i najbrže reagovati. Odnosno, brzo usvojiti međunarodne standarde i preporuke i brzo sve to primeniti u svojoj poslovnoj praksi.

Ne vide bez razloga međunarodni faktori upravo nišu malih i srednjih preduzeća kao motor budućeg razvoja privrede Srbije. To su firme spremne da brzo reaguju i brzo se prilagode svim promenama uslova poslovanja. Na kraju krajava, ono što izdvaja pretke čoveka od njima sličnih grupa koje su u isto vreme, pre stotina hiljada godina, obitavale na Zemlji, jeste spremnost da brzo i inovativno reaguju na promene u svom okruženju. Po pitanju upotrebe međunarodno priznatih poslovnih rešenja – ERP jedna istina važi i za velike i za male: "Ulaganje u IT vas neće učiniti bogatim, ali će vas neulaganje zasigurno osiromašiti!"

"Perspektivniji" od Slovenaca

NPS grupa posluje u celoj regiji bivše SFRJ. Kako u Grupi ocenjuju značaj i perspektive srpskog tržišta?

Iako je činjenica da srpsko tržište po pitanju primene međunarodno priznatih ERP rešenja kasni, na primer, za Slovenijom tri do pet godina, to ga upravo i čini perspektivnijim tržištem od tržišta Slovenije. Pretpostavka je da će Srbija nakon okončanja svetske ekonomske krie dostići one stope privrednog razvoja koje je imala i pre krize. Time će se firme koje posluju u Srbiji sa fokusa preživljavanja vratiti na fokus razvoja, a samim tim će se otvoriti i potreba za primenom međunarodno priznatog ERP rešenja veća nego što je danas.

Podaci govore da je aktuelna ekonomska kriza veoma pogodila IT sektor. U kojoj meri ju je osetila vaša kompanija i šta je bio vaš odgovor na krizu?

Zvanični statistički podaci za Srbiju za ITC sektor u 2009. godini su pad od oko dvadesetak procenata. Pad softverskog udela, odnosno segmenta usluga je čak i veći – 30%. NPS je na krizu počeo da reaguje još u septembru 2008. i to je nastavio da čini na malte ne dnevnom nivou u toku cele 2009. godine. Rezultat "kriznih mera", ili ti "vođenja firme u krizi", je taj da smo u kriznoj 2009. uspeli da ponovimo poslovni rezultat ostvaren u 2008. i pri tom još ojačali tim, odnosno dočekali 2010. godinu za 25% brojčano jači. I to na novoj, većoj i lepšoj lokaciji:) Kad sumiram rezultate poslovanja 2009. godine, obično napravim osvrt na dobro i loše. Čak i u 2009. godini mnogo je više na strani dobrog, odnosno veoma je malo toga što možemo smatrati loše urađenim. Ako tražimo razloge, odnosno zasluge za dobro poslovanje i u kriznim vremenima, oni su prevashodno na strani zaposlenih u NPS-u. Stručan, samosvestan i odgovoran kadar je ključ uspeha realizacije svakog postavljenog zadatka. A pred njima je u 2009. bilo puno teških zadataka i svi su uspešno završeni.

Isti ključ uspeha

Vizija "NPS" grupe je da do 2016. postane "preduzeće koje ostvaruje milijardu evra prometa". Dokle ste stigli u realizaciji ovog cilja?

Svaka firma treba da ima svoju viziju i da ka njoj teži. Da li će je i ostvariti i kada zavisi od mnogo čega. Naravno da su nas dve krizne godine, ova i potencijalno sledeća, u ostvarenju ove vizije omele. Da li ćemo od nje odustati? Ne. Viziji ćemo težiti i dalje nesmanjenim elanom i upornošću.

Kako softverska kompanija NPS svojim proizvodima obezbeđuje efikasnost u radu svojih klijenata? Kako tu efikasnost obezbeđujete unutar vlastite kompanije?

"NPS" se oslanja na svetske standarde i proverene proizvode. U slučaju poslovnih rešenja to je paleta "Microsoft Business Solution" rešenja (Microsoft Dynamic s NAV, AX i CRM). U BI programu, poslovnom izveštavanju, osim sa Microsoftom sarađujemo i sa "IBM" i sa kompanijom "Oracle". Kad imate pouzdanu infrastrukturu, sve što vam preostaje jeste da i na strani usluga svojim klijentima pružite maksimalno kvalitetnu podršku. To i radimo. I tu opet dolazimo do već pomenutog ključa uspeha. Sem naravno upotrebe standardne, propisane metodologije, efikasnost u realizaciji projekata i kvalitet usluga je rezultat stručnih i motivisanih NPS kadrova. Često, kad razgovaram sa klijentima na menadžerskom nivou, pokušavam da im objasnim da specifičnosti na kojima oni često insistiraju ne treba da budu njihove razlike u odnosu na standarne oslovne procese, već razlika u kvalitetu usluga koje oni pružaju svojim klijentima, a to pre svega zavisi, osim od strateške postavke, od kvalitetnog, stručnog i motivisanog kadra.

Evo vam praktičan primer: maloprodajni lanci prisutni na tržištu nude po istom modelu uglanom iste ili slične proizvode; svi ti proizvodi su po standarnom modelu smešteni u standardne rafove. Osim cene, koje su manje više slične svuda, šta vas može privući da posećujete baš određeni maloprodajni lanac? Mene, ljubaznost i predusretljivost osoblja, kratko vreme provedeno u redu za kasu, čistoća objekta... Jednom rečju, kvalitet pruženih usluga. I sve te pobrojane usluge zavise, pre svega, od kadrova koji u tim objektima rade. Dakle, NPS kvalitetnim i profesionalnim savetima omogućava svojim klijentima da prepoznaju i primene svetsku poslovnu praksu, odnosno redizajniraju i učine standardnim neke svoje poslovne procese i da pri tom kao softverski alat za planiranje, evidencij i analizu svojih poslovnih promena koriste neki od priznatih međunarodnih standardnih "Microsoft" ERP rešenja, NAV ili AX. Odgovor na vaše drugo pitanje je kratak. Sve to što klijentima preporučujemo da koriste kao pomoć u poslovanju i mi sami u potpunosti koristimo.

Hrabrost donošenja odluka

Nekada ste aktivno igrali košarku. Da li ste nešto od sportske filosofije preneli na poslovanje?

Upražnjavanje sporta u mladosti u mnogome pozitivno utiče na formiranje ličnosti i kasniji odnos prema životu. Ono što je sport meni doneo je svakako upornost, odlučnost, posvećenost i razumevanje funkcionisanja grupe, odnosno timski duh. Ono što sam pokušao da kao deo sportske filozofije prenesem na posao jeste usmerenost kao cilju, timski rad i prihvatanje "poraza" na način da i iz sopstvenih grešaka učiš i u sledećem "meču" budeš bolji.

Bavili ste se i nekim ekstremnim sportovima. Da li ste i kao menadžer skloni rizičnim poslovnim potezima ili ovde uvek "igrate na sigurno"?

Rizik stvara kapital, zar ne? :) Paraglajding je nešto što sam upražnjavao u mlađim danima. Adrenalinski sportovi pozitivno utiču na smanjenje rizika od stresa. Godine donose iskustvo i mudrost da na stres i drugačije reagujete. Danas manje letim, više uživam u lepim stvarima koje donosi druženje sa porodicom prijateljima, boravak na reci, zanimljiva putovanja, dobro vino i još poneka hedonistička sitnica koja može da vam ulepša život. Svaka poslovna odluka koju donosite u sebi sadrži dozu rizika. Ako ste u stanju da taj rizik kontrolišete – Risk Managament – onda vaše poslovne odluke nisu kocka već igranje na sigurno. Ponekad sam se u poslu susretao sa "direktorima" koji bojeći se rizika nisu bili u stanju da rade ono što je njihov primaran zadatak: da donose odluke. Takvi nisu dugo opstajali na tim funkcijama. Ako ste menadžer, morate biti u stanju ne samo da odluku donesete, već i da snosite posledice tako donesene odluke, bila ona dobra ili ne. Ako to ne možete, menjajte profesiju dok je još vreme.

Na putu ka cilju

Šta vâs lično motiviše na poslovno pregnuće, a šta od motivacionih faktora koristite kada su u pitanju zaposleni?

Negde sam pročitao da život čini lepšim, da se više radujete, uživate i da ste srećniji dok "putujete" ka željenom cilju nego i samo dostizanje tog cilja. Ili citirajući Desanku, "ljubav je lepa samo dok se čeka, dok od sebe samo nagoveštaj da". :) Upravo je takav nekakav i moj odgovor na vaše pitanje. Motivišu me izazovi i ciljevi, odnosno sve ono što svakodnevno činite da biste taj cilj i dostigli. Organizacija, rad, rad, organizacija, problemi i rešavanje problema, i tako svakodnevno. I to je ono što me u poslu "zabavlja". I dok je god tako radiću. Uživam u "putovanju", u svakom deliću puta ka krajnjem cilju. Zar nije, recimo, radost slikara u stvaranju, u tom kreativnom procesu između praznog platna i gotove slike? Kraj rada na nekom umetničkom delu je samo kratka katarza, mirni trenutak pre novog belog platna i novog stvaralačkog zanosa. Što se motivacije zaposlenih tiče, tu se ne "kockam" i ne "izmišljam toplu vodu".

Pokušavam da primenim sve ono što moderni HR menadžment donosi i preporučuje. Od uslova rada, organizacije rada, transparentnosti, pa sve do bonusa i bonusne šeme nagrađivanja. "NPS" je jedina firma za koju ja znam da je na prvo mesto važnosti u internom ocenjivanju stvari bitnih za uspeh i rast firme stavila sopstvene kadrove, ispred zadovoljstva komitenata. Možda zvuči sebično i neprofesionalno, ali naš stav je da će sa jedne strane klijent biti zadovoljan onoliko koliko su kvalitetne usluge koje im naša kompanija pruža, a da, sa druge strane, zadovoljan zaposleni će pružati kvalitetnije usluge klijentima nego nezadovoljan. U krajnjoj istanci, iako su nama naši zaposleni Ispred naših klijenata, klijent je taj koji na kraju iz toga izvlači korist.

Šta su, prema vašem mišljenju, benefiti a šta loše strane pozicije GM-a? Šta je vama ova funkcija omogućila, a čega ste uskraćeni zbog posla koji obavljate?

Pozicija, sama po sebi, niti vam išta suštinski donosi, sem veće odgovornosti, niti vam bilo šta suštinski uskraćuje, sem možda slobodnog vremena. Sve ostalo je individualna projekcija i "subjektivni doživljaj objektivne stvarnosti". Posao, kao i svaki drugi. Ako ga obavljate odgovorno i kvalitetno doneće vam i ličnu satisfakciju i "društveno" priznanje; ne obavljate li ga dovoljno dobro svega toga nema. Bilo kakvo potpadanje pod uticaj varljive "moći", koju vam ovakva pozicija naizgled donosi, dovešće vas pre ili kasnije do toga da pomešate ili pogubite sopstvene, ljudske prioritete i istinski budete nesrećni. Jednostavnije rečeno, izgubićete ili sebe, ili posao, ili oboje.

Možda će informacija i svest do segmenta tržišta malih preduzeća i najkasnije "dopreti", ali sam siguran da će taj zdravi, preduzetnički deo našeg društva na tu informaciju i najbrže reagovati. Odnosno, brzo usvojiti međunarodne standarde i preporuke i brzo sve to primeniti u svojoj poslovnoj praksi. Ne vide bez razloga međunarodni faktori upravo nišu malih i srednjih preduzeća kao motor budućeg razvoja privrede Srbije.

Autor: Vesna Kovačević

NAPOMENA : Pogledajte online verziju časopisa GM Business&Lifestyle koji je identičan štampanoj verziji i potpuno besplatan za Vas. Pogledajte na www.gmbusiness.biz I iskoristite softversku aplikaciju koja Vam omogućava prelistavanje i čitanje časopisa, te jednostavno štampanje ili slanje e-mailom bilo kojeg teksta.