Jasmina Knežević, direktorka opšte bolnice "Bel Medic" – Kako se pravi bolnica?

(Jasmina Knežević)

Od iznajmljenog stana koji je delila sa stomatologom do visokocenjene opšte bolnice. Od poslovanja u uslovima sankcija i želje da ode iz zemlje do priznanja "Najušpešnija žena u Srbiji". Od prve lekarske torbe za kućne posete do rukovođenja sa oko 90 stalno zaposlenih i više od 120 konsultanata. Sav taj put prešla je dr Jasmina Knežević, direktorka opšte bolnice "Bel Medic". Za "eKapiju" dr Knežević se priseća tih početaka i govori gde su je doveli istrajnost, korektnost prema kolegama i želja da devedesetih promeni nešto u svom okruženju.

- U vreme sankcija i kriznih devedesetih godina, iako sam bila stalno zaposlena u Dečjoj bolnici za plućne bolesti na Dedinju, kao specijalista pulmologije, osećala sam se pomalo indisponirano i imala sam osećaj da moram nešto da promenim – započinje priču dr Knežević.

U razgovoru sa suprugom Milanom, tada već ostvarenim rediteljem, dokumentaristom koji je te, kasnije će se ispostaviti prelomne, 1995. godine imao status slobodnog umetnika rešili su da ili odu iz zemlje ili da u Srbiji započnu sopstveni biznis. Međutim, napuštanje Srbije ubrzo je bilo zaboravljeno kao opcija.

- Teško je otići kada već imate određeni status, kontakte, ipak sam već bila načelnik odeljenja, i uključena u razne projekte. Bilo gde da smo otišli, trebalo je početi od nule.

Zato su počeli da razmišljaju šta dalje, gde i u šta investirati? Razne ideje su se smenjivale. Svuda po gradu su se otvarale pekare, pa su pomislili, mogli bi i oni da otvore jednu. Ali ih žar za tim nije dugo držao. Onda su otišli korak dalje i razmišljali da otvore "Art caffe" - mesto kulturnih dešavanja, filmskih projekcija, uživanja u francuskom doručku i poetskim večerima. Obišli su nekoliko lokacija u Beogradu, čak gledali lokal u blizini Ulice Strahinjića bana, ali su ipak odustali. A onda je, možda sudbinski Jasminin suprug Milan video oglas u novinama, gde stomatolog traži nekoga sa kime bi zajedno iznajmljivao stan za ordinaciju. Rešili su da odu, pogledaju uslove i od tada kreće, pomalo nesvakidašnja, neki bi rekli bajkovita, poslovna priča.

Sudbonosni oglas

- Luksuzan stan na prvom spratu stambene zgrade u Ulici Sime Miloševića jedna lepa zajednička čekaonica sa dva pulta i što nam je u tom trenutku bilo značajno, cena pristupačna. Tad nismo imali puno kapitala, ali smo imali želju da krenemo – priseća se Kneževićeva.

Sledeći korak bio je obezbediti dovoljno pacijenata, zaslužiti ugled i zadobiti poverenje. Jasmina Knežević odrasla je u lekarskoj porodici, otac pedijatar i majka mikrobiolog i logikom stvari poznavala je dosta uglednih medicinskih radnika. Nije bilo teško pozvati najstručnije od njih da leče pacijente u njenom prostoru, ali je problem zadržati ih. Ako ne pružite maksimum i ozbiljno se prihvatite rada, sve ode niz vodu.

Uporedo sa poslom u bolnici za plućne bolesti na Dedinju, dr Knežević radila je kao konsulatant u klinici "Anlave", na čijem čelu je, kao i danas bio Slobodan Ivanović. "Anlave" je bila prva klinika koja je radila na nekom multidisciplinarnom nivou.

- Iako sam bila relativno mlad lekar, specijalista pedijatar, imala sam sve više pacijenata i videla da se dobro snalazim u sektoru privatne prakse. Puna entuzijazma, brzo sam se osposobila, investirala u sebe, napravila svoju torbu za kućne posete, kupila inhalator da radim alergološke testove, pejdžer i bila dostupnija od drugih. Tako sam se izborila među eminentnim profesorima i lekarima da budem tražena od pacijenata i vlasnika.

Njen preduzetnički duh je već tada počeo da se ispoljava, počela je da menja neke sitnije stvari u organizaciji. U momentu kada je pokrenula "Bel Medic", međutim, nije zaboravila pacijente iz "Anlavea", niti ih je navela da pređu u njenu bolnicu. Pacijente koji su joj ukazali poverenje dok je tamo radila, dugo je lečila u "Anlaveu" iako je imala sopstvenu ordinaciju.

- Zahvaljujući toj kolegijalnosti, mi smo i sada veliki prijatelji. Ja imam respekta prema ljudima od kojih nešto naučim, a od Slobodana Ivanovića se moglo naučiti dosta toga. On je postavio jedan sistem koji je bio potpuno nov. Budući da je privatan sektor bio zabranjen do 1989. godine, upravo on je bio jedan od njegovih graditelja, sa dr Hadžitanovićem i nekoliko drugih ljudi. On je gradio privatan sektor iz početka i njegova bazična postavka je dobra. Ja sam možda taj sistem dogradila, dala drugu dimenziju celoj priči, ali bazičan model je onaj koji je on postavio.

Međutim, kako se "dobar glas daleko čuje", "Bel Medic" je imao sve više pacijenata. Da bi došli do nekog njihovog optimalnog broja, posle samo dva meseca rada organizovali su konferenciju za novinare, doveli stručnjaka psihoterapije, organizovali simpozijum i predavanje za studente. Došlo je više od deset medijskih ekipa, što je za početnike bio veliki uspeh. Od tada sve kreće uzlaznom putanjom.

I kada smo bili mali, ponašali smo se kao veliki!

Da se u životu sve dešava sa nekim razlogom, te da se neočekivane stvari ipak događaju, dokaz je i nastavak "životne priče "Bel Medica". Posle dve godine rada u iznajmljenom stanu, Kneževići su dobili od dalje tetke u nasledstvo stan u Ulici Viktora Igoa.

- To je kapital koji je bio ključan za naš razvoj, koji nas je digao na viši nivo. Tu je počeo da se razvija pravi poso. Sve je išlo vrtoglavo brzo, a ja sam od samog starta imala viziju da ćemo biti uspešni.

Mnogi bi rekli da je tajna uspešnosti "Bel Medica", upravo u toj njihovoj veri. Jer, kao što kaže dr Jasmina za naš portal, "i kada su bili mali, ponašali su se kao veliki". Na toj adresi i danas uspešno posluje prvi "Bel Medic".

- Ako hoće čovek korektno da radi u ozbiljnoj medicini, ne može sve da zna, medicina je multidisiplinarna. Zato sam se trudila da svojim pacijentima omogućim da se konsultuju sa najstručnijima u toj oblasti u Beogradu. Postali smo dostupni 24 sata, stvorili dobar model, napravila veliki tim, sa mnogo sestara i doktora. Tad su nam se priključile dr Ivana Petrović, koja je sada moja zamenica, sestra Evica Đokić-Radojčić, a posle su se pojavile i Violeta Kanić, Maja Đurović i mnogi drugi.

(opšta bolnica "Bel Medic")

Tri ustanove "Bel Medic"

Posle nekoliko godina rada shvatili su da im je poliklinika mala, pa su 2005. godine krenuli u veliki posao pravljenja bolnice. Trudila su se da ambijent podseća na prvi jer se pacijentima veoma dopala kombinacija klasičnog enterijera i modernih aparata. Tad je otvorena opšta bolnica u Ulici Koste Jovanovića, u neposrednoj blizini Zvezdinog stadiona. Danas, četrnaest godina nakon pokretanja prve ustanove, posluju na tri lokacije, budući da su nedavno otvorili i Dom zdravlja u Novom Beogradu. Sve tri lokacije su kompjuterski umrežene. Zatim su tu identifikacione kartice sa istorijom bolesti i zdravstvenim dosijeom pacijenata. Time je stavljena tačka na beskonačno donošenje starih nalaza, papira i diktiranje podataka.

Dokaz uspešnosti je i činjenica da je većina osoblja koje se po osnivanju pridružilo Jasmini i Milanu, još uvek zaposleno u "Bel Medicu".

- Oko 80% konsultanata je sa nama, a dosta dobrih lekara smo izgubili 11. decembra prošle godine kada je donet novi zakon po kome nije dozvoljena istovremena praksa u privatnom i društvenom sektoru. Mislim da su time izgubili i pacijenti i društvo.

I dalje se razvijaju. Novi dom zdravlja doneće im rasterećenje za postojeće kapacitete. Prate trendove, nabavljaju najsavremenije aparate. Međutim, to što idu iznova i iznova korak dalje, što investiraju i šire se vide kao odraz ličnih stremljenja. Država i zakonska regulativa im, kako kaže, u tome ne pomažu. Čak naprotiv.

Dr Knežević kaže za "eKapiju" da nije lako držati ustanovu koja ima tako visoko stručan kadar.

- Kada imate više od 90 stalno zaposlenih i oko 120 konsultanata treba da budete veliki autoritet i 100% posvećeni. Rukovođenje sa rizicima koje nosi medicina u ovakvom okruženju je nešto što morate dobro da radite.

Kao deo društveno-korporativne odgovornosti, ali i ličnih ubeđenja i želja, "Bel Medic" izdaje časopi za popularizaciju medicinske nauke "Planeta".

- "Planeta" je nešto što nije finansijski opravdano, ali je to naš doprinos stimulaciji mladih ljudi das se bave istraživanjima i pronalazaštvom.

Za veću vidljivost žena u društvu

Jasmina Knežević je i članica Udruženja poslovnih žena. Kroz to udruženje nastoji da doprinos privatnom sektoru u svim oblasti, a posebno iz medicine. Iako je rasla u okruženju koje nije pravilo razliku između žena i muškaraca pri izboru poslova, dr Knežević ipak smatra da je u biznisu mnogo lakše muškarcima. Za svaku poziciju žena mora duplo više da se trudi, a na sastancima Udruženja je zaključila da u Srbiji ima izuzetno pametnih i uspešnih žena. Jedini problem je što su one često nevidljive u našem društvu.

Početak "Bel Medica" – strategijska odluka ili sudbina?

Na pitanje da li sa ove vremenske distance, otkaz na stalnom poslu i upuštanje u tada nesiguran i nerazvijen privatan sektor vidi kao dobru strategijsku odluku ili možda neku čudnu igru sudbine, vlasnica "Bel Medica" se nasmejala i rekla:

- Nešto nas je guralo napred. Splet sretnih okolnosti nas je bacio u te vode, ali verovatno tu ima i moje predodređenosti i Milanove želje da promenimo nešto u svom okruženju. Uostalom, mi ni sada ne stajemo.

Sa energijom sličnoj početničkoj, u opštoj bolnici "Bel Medic" i danas, četrnast godina od osnivanja, pokušavaju da menjaju okruženje i da utiču na tok stvari u našem društvu. Samo sa takvim mislima, zaključuje dr Jasmina Kneževići oni će uvek biti kreatori nečeg novog.

J.Đ.