Garancija pri kupovini automobila ne važi baš uvek - "Sitna slova" u ugovorima prave probleme kupcima

Kada mame kupce u svoje prodajne salone, auto-kuće se naprosto utrkuju ko će ponuditi bolje uslove za kupovinu - popuste, poklone, sve duže garantne rokove. Većina ovlašćenih uvoznika pazi da ispuni sve obećano, jer negativan publicitet se brzo raširi i otera kupce, ali ima i onih koji jednostavno zaborave na "obećanja" i često ne žele o svom trošku da poprave ni vozilo koje je u garantnom roku.

- Naš narod ne voli da čita "sitna slova" i zato nastaje najveći broj problema - kaže Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije za prava potrošača (NOPS).

Papović kaže i da treba razlikovati takozvanu komercijalnu garanciju od opšte, zakonske. Po opštoj, proizvod mora da ima garanciju od najmanje dve godine i tu je jasno navedeno šta mora kod vozila da bude "saobrazno" sa propisima. Ova prava kupac lakše ostvaruje.

Komercijalna garancija je ona koju nudi prodavac ili proizvođač. Tako, na primer, velikim slovima većina prodavaca navodi tri, pet ili više godina garancije.

- Mnogi kupci jednostavno ne registruju i ono "ili pređenih 100.000, odnosno 150.000 kilometara" - kaže Papović i tu nastaje problem. Većina prodavaca se veoma dobro zaštiti u ugovorima tako da retko gube na sudu.

Na našem tržištu se nude vozila sa garancijom od dve do sedam godina. Većina je uslovljena i pređenom kilometražom, ali ima i slučajeva da je kilometraža neograničena. Jedan uvoznik je čak, na motore iz svoje proizvodne game, nudio garanciju od milion kilometara. Pri tome kod pojedinih proizvođača razlikuje se garancija na motor i menjač, na šasiju...

Najdužu garanciju daje južnokorejska Kia od sedam godina.

- Kod nas važi garancija od sedam godina ili pređenih 150.000 kilometara. Pri tome u prve tri godine nema ograničenja kilometraže. Naravno, garancija od sedam godina se ne odnosi na "potrošne delove". Gume, akumulator. Za njih važi garancija koju je propisao njihov proizvođač - kaže Milan Debogorosijan, zadužen za odnose sa medijima u kompaniji Kia.

Samo u posebnim slučajevima i kupac polovnog vozila u Srbiji ima pravo na garanciju koja u praksi važi najduže šest meseci i to najčešće ako vozilo kupujete na nekom od auto-placeva.

Zanimljiv je slučaj kupovine polovnog vozila u inostranstvu koje je još u garanciji.

- Sve zavisi od proizvođača, odnosno ovlašćenog zastupnika i prodavca vozila u Srbiji. Mi nismo članica EU pa je tu pitanje po kom će se zakonu, zemlje prodavca ili zemlje kupca, primenjivati garancija - kaže Goran Papović iz NOPS.

Ipak, ako je u pitanju fabrička garancija onda bi trebalo da važi u celoj Evropi, smatra Debogorosijan.