Počela obuka radnika iz šest turističkih agencija - primena ISO standarda

U okviru strategije daljeg razvoja turizma u Beogradu, Sekretarijat za privredu grada Beograda finansirao je 15 projekata, od kojih je jedan – "Primena sistema menadžmenta kvalitetom prema standardu ISO 9001:2000 za organizacije u turizmu" počeo juče (23. januar 2008. godine) da se realizuje.

Obuku u hotelu "N", koju organizuje nosilac ovog projekta Udruženje građana "Impuls", proći će u naredna dva dana turističke organizacije "Odeon PlusTrevel&Servis", "Eurojet", "TTI", "Argus turs", "Grosi travel" i "Matico".

– Sekretarijat za privredu 2007. godine raspisao je konkurs za finansiranje projekata iz oblasti turizma. Od 40 kvalitetnih projekata stručna komisija izdvojila je 15, za čiju je realizaciju iz budžeta grada izdvojeno 7 miliona dinara. Cilj nam je da turističke i ugostiteljske organizacije počnu da primenjuju standarde ISO, kako bi se poboljšao nivo kvaliteta usluga i kako bismo privukli još veći broj turista – rekao je Đorđe Mazinjanin, gradski sekretar za privredu.

Standardi ISO 9000 nastali su kao rezultat najbolje prakse u svetu kako organizacije treba da posluju da bi korisnici imali poverenja u kvalitet proizvoda i usluga i kako bi bili zadovoljni. Ovi standardi preciziraju šta jedna organizacija mora da ima, kako treba poslovati, upravljati i projektovati, kako postupati sa žalbama korisnika i slično.