U razvijenom svetu 20% potrošača koristi mobilni telefon za plaćanje - Najveći procenat korisnika i dalje nepoverljiv

U razvijenim zemljama sveta 20% potrošača koristi mobilne telefone za plaćanje, pokazalo je istraživanje konsultantske kuće "Deloitte" koje je obuhvatilo šest kontinenata, 31 zemlju i 49.500 ispitanika, što je reprezentativni uzorak za blizu 70% ukupne svetske populacije.

Na tržištima u razvoju oko polovine potrošača (47%) kaže da koristi telefon za plaćanje u prodavnici, a 65% je zainteresovano da koristi ovu tehnologiju.

Ističući brzinu nabavke, Kina, koja je pretežno tržište novca, bila je tokom prošle godine jedna od zemalja koje su najbrže usvojile plaćanje putem mobilnog telefona, budući da je korišćenje ove usluge u toj zemlji skočilo za 66%, navodi se u izveštaju. Međutim, čak 40% potrošača širom sveta ne želi da koristi mobilni za plaćanje, jer smatraju da ta tehnologija nije dovoljno sigurna.

Rezultati istraživanja u vezi sa plaćanjem putem mobilnog, kako dodaju iz "Deloitta", pokazuju neke iznenađujuće podatke. Primera radi, korisnici u tehnološki naprednijim zemljama, kao što su Nemačka, Francuska i SAD, veoma nerado koriste opciju mobilnog plaćanja, za razliku od njihovih kolega iz zemalja u razvoju.

Nedostatak poverenja u sigurnost plaćanja putem telefona, što je uočeno nakon istraživanja, takođe pokazuje da je neophodna edukacija potrošača, s obzirom na to da su ovi sistemi često sigurniji od tradicionalnih načina plaćanja, ocenjuje se u studiji.

Broj potrošača u svetu koji poseduju sopstvene mobilne uređaje, prema "Deloittu", nastavlja da raste – 78% ispitanika ima pametni telefon, skoro 10% prenosivi uređaj, i više od 50% poseduje tablet. Jedna četvrtina potrošača iz zemalja u razvoju planira da kupi prenosivi uređaj u narednih 12 meseci. Što se pojedinačnih zemalja tiče, Singapur vodi u svetu potrošača koji koriste mobilne i bežične uređaje. Poljska se, takođe, rangira blizu vrha u svakoj kategoriji, sa SAD, Australijom i Italijom.

Skoro svi korisnici mobilnih telefona proveravaju telefone u prva tri sata nakon buđenja. U zemljama u razvoju 93% korisnika gleda u svoje telefone u prvih sat ili manje od buđenja. Slično tome, 14% korisnika iz zemalja u razvoju proverava svoje telefone najmanje 100 puta dnevno.

Globalno, među dostupnim mobilnim aplikacijama potrošači prvo ujutru proveravaju tekstualne poruke i aplikacije za razmenu poruka. Ipak, govorna usluga je i dalje najčešće korišćena aplikacija u zemljama u razvoju – 76%, a u stopu je prati tekstualna poruka (74%).

U Americi je Wi-Fi omiljeni metod za povezivanje na internet, dok Evropa i Azija preferiraju mobilni (na primer 4G), navodi se u studiji "Deloitte"-a sprovedenoj radi prikupljanja informacija u vezi sa ponašanjem potrošača, trendovima i mišljenjima o širokom spektru bežičnih i mobilnih uređaja.