Marketing nikad nije bio zanimljiviji - Evo kako je bilo na 2. "Webiz" konferenciji o poslovnoj primeni interneta

Da više ne treba govoriti o digitalnom marketingu kao posebnom segmentu, jer je to zapravo marketing, složili su se svi učesnici ovogodišnje "Webiz" konferencije.

Minulog vikenda više od 120 slušalaca imalo je priliku da u subotičkom hotelu "Galleria" čuje, kako nam internet može pomoći u poslovanju i kako da u digitalnoj sadašnjosti unapredimo svoje poslovanje. O tome su govorili vodeći stručnjaci iz oblasti komunikacija iz zemlje i Evrope.

- Ovaj projekat namenjen je privredi sa naglaskom na mala i srednja preduzeća i preduzetnike, jer smatramo da u jednoj zdravoj ekonomiji upravo ovaj sektor treba da bude nosilac privrednog razvoja i da je njemu potreban najveći podsticaj da se podigne na viši nivo. Internet u tome može da im pomogne jer digitalni marketing pruža mnogo bolje rezultate sa mnogo manje ulaganja u odnosu na tradicionalne marketinške metode – kaže za "eKapiju" Vladimir Kovač, projekt menadžer konferencije.

Na zapadu, kako objašnjava Kovač, oko 70% trgovanja odvija se online, dok je kod nas takva praksa na nivou statističke greške. Prednjače velike kompanije, ali smo i dalje ispod 5%.

- Postoji veliki potencijal i mi našim programima edukacije pokušavamo da skrenemo pažnju i pokažemo u kom pravcu mogu da se razvijaju. Za tri dana, koliko traje događaj ljudi izađu sa jasnom slikom u kom pravcu dalje da razvijaju svoj online nastup, kako da pronađu svoj put i bolje posluju na internetu.

Šta se moglo čuti?

Prvog dana konferencije RNIDS je predstavio svoj projekat Pitajte.rs, govorilo se o internetu za preduzetnike, brendu i identitetu i značaju sadržaja, odnosno content marketinga. Predavanje o stanju i trendovima u Srbiji i kako uspešno koristiti digitalne komunikacije održala je Danijela Lalić, profesor Fakulteta tehničkih nauka u Novom Sadu, a za kraj dana učesnici su s nestrpljenem dočekali predavanje profesora Univerziteta Maastricht u Holandiji Dominika Mahra, vrhunskog stručnjaka u oblasti internet marketinga.

- Digitalna revolucija zahvatila je sve grane industrije, a putem digitalnog marketinga, odnosno povezivanjem firme sa korisnicima uz pomoć digitalnih alata, može se doći do što većeg broja korisnika za kratko vreme i na efikasan način - rekao je Mahr.

Optimistično, promene na bolje vidi i u Srbiji.

Holandski stručnjak govorio je o novom potrošaču, koji ima više izbora i očekuje više. Zato, savetuje kompanije, da uključe svoje potrošače u brend, i postanu deo njega – "oni dakle ne žele više samo da kupe proizvod, već i da učestvuju u njegovom stvaranju".

Prema njegovim rečima, a kako pokazuju pojedina istraživanja, u proseku ljudi danas svoj telefon provere čak 150 puta u toku dana! Dnevo, online provedemo više od 50% svog vremena. Statistika pokazuje i da 66% korisnika smartfona proveri na svom telefonu nešto što su videli na TV-u, dok njih 82% konsultuje svoj telefon prilikom kupovine.

U Srbiji, prema podacima koje je izneo Mahr, na online oglašavanje najviše izdvajaju preduzeća iz FMCG sektora, zabave i medija i uslužnih delatnosti.

Strategije

Digital je postao sastavni deo naših života, pa je neminovno da preduzetnici prihvate nove tehnologije i osmisle svoj online nastup. Prvi korak ka tome je kreiranje digitalne strategije, o čemu su na "Webiz" konferenciji govorili predstavnici kompanije "Hemofarm", "Coca Cola", NIS i "Color Press Grupe".

- Krajnji ciljevi biznisa se nisu promenili, i dalje je suština prodaja proizvoda. Promenio se put koji vodi do cilja. Razvoj interneta i digitalnih medija razmrežava globalnu javnost do pojedinca – kaže Dušan Stojaković iz kompanije "Hemofarm".

Najvažnija stvar koja prethodi svakoj satrategiji je istraživanje, rekao je Stojaković i predstavio koncept "Svako dobro" koji "Hemofarm" predstavlja na društvenim mrežama. Na tom primeru on je objasnio kako sprovesti istraživanje, ali, još važnije, i kako ga primeniti u radu.

- Digitalna strategija je kompleksna i sastoji se od puno činilaca: brend strategije, user contenta, socijalnih mreža... Radi se o planu za postizanje onoga što obezbeđuje stalne potrošače i doživljaj brenda zahvaljujući tehnologiji.

Nemanja Đurić iz kompanije "Coca Cola" govorio je o real time marketingu, naglasivši značaj teme, "tajminga" i kanala za komunikaciju.

Kontekst je naročito bitan u nastupu na društvenim mrežama, a naročito teško u Srbiji je pronaći dobar tajming – rekao je Đurić koji je savetovao učesnike da postavljaju komentare i prognoze na društvenim mrežama pre nekog velikog dođađaja, a ne posle kada će biti samo jedni u moru onih koji postuju.

Da kompanije koje se ne prilagode novim trendovima nestaju - upozorila je Danka Trbojević iz agencije "Httpool", navodeći kao primer kompaniju "Nokia".

Ona je rekla da je za kompanije od izuzetne važnosti da budu online, jer je to mesto gde su njihove ciljne grupe. Kako je istakla, 65% pretraga koje rezultiraju kupovinom dolazi sa mobilnih uređaja.

- U Srbiji, međutim, kompanije tek 11% svojih ukupnih budžeta za marketing izdvajaju za digital, od čega na mobilno oglašavanje 1% - navela je Trbojević, i dodala da je situacija takva uprkos tome što su cene online oglašavanja u Srbiji najniže u regionu.

Da je najveći problem ubediti ljude da ulože novac u digitalni marketing jer im sve to izgleda nestvarno, saglasan je i Kovač.

- Činjenice ipak pokazuju suprotno. Daleko je pristupačnije oglašavanje putem interneta a ono što nudi je mogućnost da precizno targetirate populaciju kojoj želite da se obratite i da istovremeno imate jako dobru metriku - možete da dobijete odličan feeback kakvi su efekti vaše kampanje i kako su potencijalni konzumenti vaših proizvoda regovali na vašu oglasnu poruku. To marketinški tradicionlni metodi ne mogu.

Ana Marković iz "Adria Media Group" savetovala je učesnike da testiraju sve nove platforme i provere u kojoj meri odgovaraju njihovom poslovanju.

- Treba se igrati i probati. Marketing nikad nije bio zanimljiviji nego danas. Ako vas nema na netu, uskoro vas neće biti ni van njega. Strateški danas možete postaviti ciljeve, ali sa operativne strane zaboravite na dugoročno planiranje.

Teme ovogodišnje "Webiz" konferencije bile su i etrgovina, nastup na društvenim mrežama i integrisane marketing komunikacije. Osim radnog dela, učesnici su imali priliku da se druže i u neformalnijoj atmosferi. Orgnaizatori su ovoga puta osmislili druženje na bavarskoj večeri, a učesnici su obišli i "Vinariju Zvonko Bogdan".

- Pored edukativnog sadržaja, samim networkingom, upoznavanjem učesnika između sebe, postiže se sinergetski efekat – navode organizatori.

Naredna "Webiz" konferencija na Zlatiboru?

Da skupovi poput "Webiz" konferencije doprinose podiznju digitalne pismenosti, u prilog govori podatak da je iz godine u godinu sve veći broj učesnika "Webiza", a shodno tome su i planovi za dalje širenje.

Organizatori su, naime, u pregovorima sa jednim od hotela na Zlatiboru i postoje velike šanse da sledećeg leta, u drugoj polovini juna, ovakva konferencija bude organizovana i u Zapadnoj Srbiji.

- Ovaj program poslovne edukacije okuplja mala i srednja preduzeća koja su svesna da im je potrebna promena u nastupu u strategiji daljeg razvoja i da je budućnost online. Organizacijom konferencije na Zlatiboru, targetiraćemo i građane Crne Gore i Bosne i Hercegovine, a sa posetiocima iz drugih država možemo samo više da postignemo.