U julu 30 prijava protiv turističkih agencija u Srbiji

(Foto: Aleksandar Parezanović)

Kao i prethodnih godina u najvećem broju prijava nezadovoljni građani ukazuju da je nivo komfora manji nego što je ugovoren, zatim na kategoriju smeštaja, ali i na nedostatak programom utvrđenih sadržaja kao i veću na udaljenost od plaže, kazali su u Sektoru turističke inspekcije.

Korisnici aranžmana uglavnom su se žalili jer u smeštaju nije bilo klime, mini bara, ili na opremu sobe neodgovarajućeg standarda, na nedostatak bazena, igrališta za decu, da plaža nije peščana, da su vodiči nestručni i neljubazni, zbog loše higijene, buke ili oskudnog jelovnika.

Deo prijava podnet je i zbog nepotpunih ili nepreciznih opštih uslova putovanja i programa putovanja, a odnose se na slučajeve kada putnik odustane od puta zbog bolesti ili agencija otkaže aranžman.

U turističkoj inspekciji su podsetili da je u prvih šest meseci 2015. primljeno 213 prijava građana protiv turističkih agencija, a inspektori su u kontroli utvrdili da je 78 prijava opravdano.

- U 37 slučajeva inspektori su pomogli u postizanju dogovora između agencije i putnika, pa je putnicima na ime neizvršenih ili delimično izvršenih usluga iz programa putovanja vraćeno oko dva miliona dinara - rekli su Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija.

Kako su naveli, u kontrolama gde je utvrđeno da je prijava putnika opravdana, a dogovor nije postignut, inspektori su protiv agencija preduzimali zakonom propisane mere.

Ove godine oduzete su tri licence za organizovanje turističkih putovanja, zbog toga što su turističke agencije otkazale putovanja, a putnicima nisu vratile novac u zakonom propisanom roku od 15 dana, a u toku je postupak za oduzimanje još tri licence.