(E Magazin) Nada Milovanović-Ivančić, direktor apotekarske ustanove "Ivančić i sin"

DO USPEHA VODE MARKETING I ETIKA


Od osnivanja do danas ova firma prešla dugačak i težak put na kojem su shvatili da okosnicu uspeha čine dobar marketing i svest da postoje zbog pacijenata


Dr Nada Milovanović-Ivančić suosnivač je apotekarske ustanove „Ivančić i sin“ i preduzeća „Ivančić i sinovi“ d.o.o. Još pre svoje tridesete godine, nekoliko godina po završetku Medicinskog fakulteta na Univerzitetu u Beogradu, upustila se u privatan biznis. Kao mlad lekar, 1991. godine otvorila je apoteku na Čukaričkoj padini sa troje zaposlenih. Sada je na čelu Apotekarske ustanove „Ivančić i sin”, koja u svom sastavu ima tri apoteke i zamenik je direktora preduzeća „Ivančić i sinovi”, koje se bavi proizvodnjom lekova i dijetetskih proizvoda.

Entuzijazam i timski rad su ključ poslovnog uspeha, tvrdi dr Ivančić. Ona smatra da samo neko ko je spreman da svakog radnog dana uvede nešto novo u svoje poslovanje može da opstane na tržištu.


Počeli s vitaminom C

„Naša firma na tržište nastupa pod sloganom – Zdravlje, to je trajanje. Proizvodnju preparata počeli smo 1994. godine kada smo na tržište plasirali vitamin C u prahu i kombinovani prašak protiv bolova. Trenutno, proizvodni program čine 23 proizvoda među kojima su: Menosoya, Influrex, Beta Bronz, Laxomucil, Probiotic, Osteoplex B i drugi. Naše apoteke, pored odlične snabdevenosti, nude stručnost i predusretljivost. Proizvodnja prati savremene trendove u farmaceutskoj industriji, trudi se da ih približi klijentima i da ih, pre svega, edukuje kako da čuvaju zdravlje“, počinje priču o svom biznisu dr Ivančić.

Preparati ove firme prisutni su u svim apotekama u Srbiji i sama kompanija je dobro pozicionirana. Naime, 20 odsto tržišta u Srbiji i izvoz u Makedoniju i Republiku Srpsku u vrednosti od 18 odsto od ukupnog prometa pokazuju da se u ovu strategiju poslovanja dosta ulagalo. Već tri godine nakon osnivanja broj zaposlenih se povećao na petoro. To su bile ratne godine, psihološki teške, kada nije bilo lako ostvariti svoje pravo na zdravlje. Sa druge strane, vreme „bez konkurencije“ rezultiralo je time da su apoteke prodavale bukvalno sve što su imale. I sama lično pogođena nestašicom dr Ivančić je 1994. godine odlučila da pokrene i proizvodnju preparata. Iako je vreme bilo teško za život, samim tim i poslovanje, uspevali su da dođu do kvalitetnih sirovina. Ovaj porodični biznis zaživeo je na do tada još uvek haotičnom i nesređenom tržištu.



Postojimo zbog pacijenata

„Shvatili smo da postojimo zbog pacijenata i ta briga o njima nas je održavala. Negde oko 2000. godine, uvideli smo da je dobar marketing suština svega i pojačali smo aktivnosti na tom polju. Stalno tragamo za nečim čega nema tržištu jer je jako važno biti pionir. Okosnica naše proizvodnje su food supplements, odnosno dodaci ishrani. Današnji čovek živi brzo i hrani se nepravilno, tako da smo u toj oblasti pronašli svoje mesto na tržištu“, objašnjava dr Ivančić.

Ove dve firme sada broje 60 zaposlenih (25 sa visokom stručnom spremom) – 17 u apotekama i 43 u proizvodnji i marketingu. U trenutku kada su shvatili da su kapaciteti u Železniku postali premali, proizvodnja je preseljen u Stare Banovce. Čak je i današnja proizvodnja na 1000 metara kvadratnih postala skučena.

Da bi se u Srbiji otvorila mala apoteka potrebno je 50.000 evra osnivačkog kapitala. Osim toga, marže za apoteke su svega 12 odsto, iako je ovo delatnost koja zapošljava visokokvalifikovani kadar, objašnjava naša sagovornica. Adekvatne lokale gotovo je nemoguće naći, a ako i uspete, morate proći pet do šest inspekcija pri samom osnivanju. Dr Ivančić ističe rešavanje problema neregistrovanih lekova kao jedan od prioriteta.


Skupa registracija

„Dolazimo do etičkog problema kada pacijent ne može da dođe do leka koji mu je prepisao lekar. Postoje mnogi preparati koji su već dugo prisutni na evropskom tržištu, ali kod nas ih još uvek nema. Jedan od glavnih problema je što registracija jednog leka košta od 20.000 evra, pa i znatno više. Proizvođačima se to ne isplati i zato tih lekova nema. U pripremi je pravilnik po kome se, pod kontrolom ministarstva zdravlja, i neregistrovani lekovi mogu uvesti i naći u apotekama u posebnim slučajevima. Takođe ni privatne apoteke nisu izjednačene sa državnim apotekama pri sklapanju ugovora sa fondom zdravstenog osiguranja. Nadamo se da će nova vlada pakazati razumevanje za privatne apotekare i omogućiti nam pristup sredstvima fonda zdravstvenog osiguranja“.

Osim ovih za sada najvećih „farmaceutskih“ problema, muke za domaću farmaceutsku industriju tek predstoje jer će 2009. godine morati da se standardizuje proizvodnja poznata prema tzv. GMP standardu. Tada će morati da se primenjuje kompletna tehnologija i proces proizvodnje po dobroj proizvođačkoj praksi zemalja Evropske unije. Prilagođavanje ovom standardu proizvođače će koštati milione evra!

S obzirom na to da dr Ivančić tvrdi da je marketing osnova koja pokreće proizvodnju, postavlja se pitanje koliko agresivan sme biti marketing u tako ozbiljnoj oblasti kakva je zdravlje. Stručni marketing mora biti sofisticiran i zakoni se moraju striktno poštovati. Dr Ivančić je, kako kaže, zadovoljna ovim zakonom koji predviđa da apoteka treba da se bavi i preventivom. Suština je edukovati ljude o osnovnim stvarima i ne informisati ih pogrešno jer je to neetički. Etički principi se moraju poštovati, naglašava dr Ivančić.


Nada Milovanović-Ivančić


Biznis kao pubertet

Dalji planovi preduzeća „Ivančić i sinovi“ baziraju se na jačanju marketinga i izvoza u okolne zemlje. S obzirom na dolazak stranih farmaceutskih kompanija na naše tržište, konkurencija je sada mnogo veća nego na početku njihovog rada. Rezultati su za sada dobri, čemu ide u prilog i podatak da je ukupan poslovni prihod u 2006. godini dvostruko veći u odnosu na 2005. godinu. Prodaja u 2006. godini je u odnosu na 2003. porasla za 447,57 odsto. Prevedeno u pakovanja proizvoda to znači da je u 2006. prodato oko 1.300.000 kutija proizvoda.

Dr Nada Milovanović-Ivančić ima dva sina od 16 i 10 godina i ističe da velika zasluga za uspeh njihovog porodičnog biznisa pripada suprugu Bratislavu koji je po profesiji mašinski inženjer. Suština njihovog dobrog poslovanja je u entuzijazmu i timskom radu. Od osnivanja preduzeća – „Ivančić i sin“ kada je njihov stariji sin imao godinu dana, porasla je i proširila se njihova porodica, pa onda i biznis. Tako je kasnije osnovana i firma „Ivančić i sinovi“. Zato ova 45-godišnja uspešna poslovna žena sa velikim poslovnim iskustvom i razrađenom startegijom poslovanja voli da kaže da je privatan biznis kao pubertet – uvek ga prati „neravnomeran rast ruku i nogu“. Ali, za svakog preduzetnika najvažnije je da biznis ipak raste.



Ženska firma

Apotekarska ustanova „Ivančič i sin“ i preduzeće „Ivančić i sinovi“ poznate su u farmaceutskom biznisu. Sve sirovine koje koriste u proizvodnji namenjene su, kako kaže dr Nada Milovanović-Ivančić, proizvodima najvišeg kvaliteta i potiču od vrhunskih svetskih proizvođača kao što su Roche, BASF, Pfizer. Proizvodnju na 1000 kvadratnih metara vode iskusni stručni kadrovi uz primenu striktnih proizvodnih protokola. Redovnu kontrolu svih proizvoda vrše ustanove ovlašćene za to. Javnosti su poznati po organizaciji velikog broja besplatnih preventivnih akcija u cilju očuvanja zdravlja i po u učešću u humanitarnim akcijama, kao što je bila „Škola bez nasilja“. Ove dve firme kandidovane su za nagrade u kategoriji „Najevropskija ženska firma“ i „Žensko preduzeće za naj model zapošljavanja žena“. Od ukupno 60 zaposlenih – 47 su žene.