Nenad Božović, direktor kompanije "Lindstrom" - Držaćemo oči širom otvorene

(Nenad Božović) Ne planiramo kratkoročne uspehe na novim tržištima, kao što je i Srbija, već pre svega planiramo rast na dugoročnoj osnovi. Srbija je 23. zemlja u kojoj kompanija "Lindstrom" ima svoje poslovanje. U procesu smo potpisivanja velikih ugovora sa veoma važnim klijentima, kako na lokalnom tako i na međunarodnom nivou, što će nam omogućiti stabilan rast poslovanja i dobre reference na tržištu, kaže u intervjuu za "eKapiju" Nenad Božović, direktor kompanije "Lindstrom".

Ova finska kompanija se bavi proizvodnjom i održavanjem radne odeće, a u decembru prošle godine i zvanično je preuzela poslovanja lokalne servisne kompanije "HWS Hygiene Solutions". Tim je "Lindstrom" nastavio sa rastom i investicijama u Srbiji.

eKapija: Koliko je razvijena usluga iznajmljivanja radne uniforme u Srbiji?

- Usluga iznajmljivanja radne uniforme je relativno nova u Srbiji. U ovom trenutku mi se borimo protiv tradicionalnog načina, koji podrazumeva da kompanije drže odeću u svom vlasništvu i koju radnici peru kod kuće. Dakle, postoji veliki potencijal za rast našeg poslovanja u Srbiji.

Svedoci smo promena u smislu da kompanije vide koristi od usluga iznajmljivanja radnih uniformi kao način da uštede vreme i novac. Kompanija će uštedeti vreme koje troši za nabavku i održavanje radnih uniformi, tako da mogu da se fokusiraju na svoje osnovne delatnosti. Takođe, higijena i bezbednost postaju sve važniji, kao i sam izgled uniformi. Kompanije vrednuju pravu zaštitu, higijenu i vizuelni izgled njihovih radnih uniformi.

eKapija: Kada ste već pomenuli, koliko vaša kompanija polaže na higijenu uniformi?

- U kompaniji "Lindstrom", higijena se uzima u obzir još u fazi projektovanja. Dizajn i materijali su pažljivo odabrani tako da se osigura da nepoželjni delovi ne dođu u kontakt sa hranom i pićem. Na primer, odeća često nema džepove iznad struka.

Naše poslovanje se zasniva na poslovnom modelu usluge iznajmljivanja radnih uniformi uključujući sve faze: od dizajna i nabavke uniformi, održavanja iznajmljenih uniformi do adekvatnog odlaganja nakon prestanka korišćenja u skladu sa ekološkom zaštitom. Poslovanje kompanije "Lindstrom" je izgrađeno na jedinstvenom konceptu modularne perionice odeće koji ne obuhvata samo uslugu pranja već i poslovne modele, metode rada i operativne sisteme. Kako su servisni centri uvek blizu kupaca, tako i način rada kompanije "Lindstrom" nije od koristi samo za kompaniju već i za kupce i životnu sredinu.

eKapija: Ko su Vaši klijenti i iz kojih industrija oni dolaze?

- Usluge iznajmljivanja radnih uniformi se koriste za sve vrste kompanija. Zdravstvena i prehrambena industrija se najviše izdvajaju, ali je uslužni sektor takođe pronašao korist za ekonomičnost i pouzdanost korišćenja usluga, odnosno značaja stilizovanih radnih uniformi. Veličina kompanija varira od preduzeća sa samo nekoliko zaposlenih do multinacionalnih korporacija sa hiljadama zaposlenih. Radne uniforme kompanije "Lindstrom" odgovaraju svima.

eKapija: Koji je rok iznajmljivanja jedne radne uniforme u proseku?

- Naš servis je uvek prilagođen potrebama kupaca pa periodi najma variraju. Cilj nam je da izgradimo dugoročne odnose sa kupcima. Za našu kompaniju, partnerstvo zahteva kontinuirani razvoj usluga i uzajamne koristi u poslovanju.

eKapija: Da li planirate neke nove akvizicije na tržištu nakon preuzimanja kompanije "HWS Hygiene Solutions"?

- Preuzimanje aktive kompanije "HWS Hygiene Solutions", uključujući poslovanje, zaposlene i jaku bazu klijenata sa uglednim firmama na tržištu, je bio deo naše strategije rasta na tržištu. To nam omogućava da ponudimo našim klijetima u Srbiji široku ponudu usluga uključujući i radne uniforme i staze (otirače).

Naša usluga iznajmljivanja i održavanja stazi/otirača je bezbrižno i ekonomično rešenje za održavanje dobre reputacije kompanije. Asortiman naše kompanije obuhvata standardne i logo staze/otirače. Pored toga,za naše klijente obezbeđujemo ergonomske staze/otirače za potrebe zaštite i bezbednosti na radu.

Cilj nam je da obezbedimo prethodnim klijentima kompanije "HWS Hygiene Solutions" još bolju uslugu kroz našu pouzdanu i ekonomičnu ponudu i procese, pomažući im da se usredsrede na svoju osnovnu delatnost.

Što se tiče budućih investicija mi ćemo držati oči otvorene i pratiti tržište i njegov razvoj.

eKapija: Koji su prvi rezultati otvaranja novog servisnog centra u Beogradu? Kako ste zadovoljni vašim poslovanjem?

- Otvaranje novog uslužnog centra je ključna karika za nas u pokretanju našeg poslovanja u Srbiji. Verujemo da možemo pružiti dodatnu vrednost srpskim klijentima sa našim koncipiranim modelom usluge iznajmljivanja radnih uniformi koje su čiste, pravilno se održavaju i uvek su dostupne na vreme, za pravu osobu, na pravom mestu.

Kao što je ranije pomenuto, usluga iznajmljivanja radnih uniformi u Srbiji je relativno nova. Međutim, mi smo zadovoljni rezultatima do sada i vidimo realni tržišni potencijal.

Što se tiče novih tržišta, kao što je Srbija, nama nisu u planu kratkoročni uspesi, već pre svega rast na dugoročnoj osnovi. Srbija je 23. zemlja u kojoj kompanija "Lindstrom" ima svoje poslovanje.

U procesu smo potpisivanja velikih ugovora sa veoma važnim klijentima, kako na lokalnom tako i na međunarodnom nivou, što će nam omogućiti stabilan rast poslovanja i dobre reference na tržištu.

eKapija: Vi uslužujete kompanije širom Srbije iz vašeg servisnog centra u Beogradu. Koji gradovi i kompanije iz unutrašnjosti su najviše zainteresovani za ovu vrstu nabavke?

- U osnovi, usluge kompanije "Lindstrom" usluga odgovaraju svima, tako da smo prepoznali brojne gradove kao potencijalne za saradnju. Industrijski sektori koji imaju najviše potencijala za nas su npr maloprodaja, teška industrija, medicina, uslužni sektori, automobilska industrija i prehrambeni sektor.

Na primer, kompanije u sektoru hrane i pića više obraćaju pažnju na radno mesto i higijenu radnih uniformi - a higijenske potrebe ne mogu biti ispunjene kućnim pranjem.

Prema anketi koju je naručilo Evropsko udruženje proizvođača tekstilne robe (ETSA), radne uniforme ne smeju se prati kod kuće. "Lindstrom" je jedna od kompanija koja je članica ETSA.

Praksa kućnog pranja može delimično ili u potpunosti smanjiti efikasnost zaštitnih svojstava radnih uniformi, pa i time ugroziti bezbednost osobe koja je nosi. Pored toga, prilikom kućnog pranja ne broji se koliko puta je uniforma oprana ili koliko je pohabana od nošenja, što nama sa druge strane daje značajne informacije o tome kada se mora zameniti radna uniforma.

Prema zakonodavstvu EU, poslodavci su zakonski odgovorni za zdravlje i bezbednost svojih zaposlenih. Radne uniforme kompanije "Lindstrom" se peru po najvišim higijenskim propisima. Poslovanje "Lindstrom" grupe sertifikovano je u skladu sa ISO 9001 (Sistem upravljanja kvalitetom), ISO 14001 (Sistem upravljanja životnom sredinom) i SFS EN 14065 (Pranje tekstilne robe - sistem kontrole biokontaminacije) garantuje mikrobiološku čistoću za materijal radnih uniformi.

Za ovakvu vrstu kvalitetne usluge ne postoje mogućnosti koje mogu ponuditi lokalne perionice u ovom trenutku - a koje bi mogle ugroziti sigurnost radnika ili kupaca, ako kompanija posluje na primer u prehrambenoj industriji. Sposobnost za rad u skladu s najvišim higijenskim propisima je definitivno konkurentna prednost za nas na tržištu.

eKapija: Kada smo već kod šivenja, gde nabavljate materijale i kako vidite tekstilno tržište u Srbji?

- Proizvodi i usluge se kupuju i globalno i lokalno. Pri razvoju logistike, u obzir se uzimaju uticaji okoline pri transportu kao i globalni rast kompanije "Lindstrom". Većina proizvoda je napravljena u Aziji i Africi dok "Lindstrom", takođe, ima lokalne dobavljače u Evropi i Aziji za brže snabdevanje, kada su u pitanju manje potrebe. Grupa bira izvore iz zemalja i kompanija koje prolaze analize rizika u skladu sa kupovnom politikom kompanije "Lindstrom".

Mi vidimo Srbiju kao veoma interesantno tržište za nas sa ogromnim potencijalom korisnika usluga iznajmljivanja radnih uniformi. Uopšte, iznajmljivanje odeće prati trend u društvu gde je iznajmljivanje više na ceni od vlasništva. Kompanije se sve više okreću ka uslugama iznajmljivanja odeće.

Kupci, takođe, imaju više koristi od varijabilnih nego od fiksnih troškova, jer im nije potrebno da kupuju odeću, koja bi zauzimala prostor u magacinima. Iznajmljivanje omogućava kompanijama da se više koncentrišu na svoje poslovanje.

Sve u svemu, budućnost za usluge tekstilne industrije je svetla. Prema studiji o veličini tržišta koju je sprovela agencija "Deloitte" za Evropsko udruženje proizvođača tekstilne robe (ETSA), potencijalna veličina industrije u Evropi je 46 mlrd EUR. Ovo predstavlja četvorostruki godišnji promet u Evropi od 11 mlrd EUR u 2012. godini.

eKapija: Da li planirate da zapošljavate nove radnike u narednom periodu?

- Da, s obzirom na to da nastavljamo da rastemo kao kompanija. Osim 16 radnika koliko radi u Srbiji, planiramo da zaposlimo još ljudi.

eKapija: Koji su vaši poslovni planovi za budućnost?

- U ovom trenutku fokus je na rastu naše uslužne mreže na tržištu, ali i da osiguramo da kvalitet naših usluga bude na željenom nivou, garantujući maksimalno zadovoljstvo korisnicima.

Na nivou grupe, kompanija "Lindstrom" nudi tekstilne usluge za kompanije u 23 različite zemlje i obezbeđuje uniforme za oko milion ljudi širom sveta na dnevnoj bazi. Naša vizija je da poslujemo u 25 zemalja do kraja 2016. godine.

J.Đ.