Opravdana bojazan da neće biti dovoljno radne snage tokom sezone - Neminovno povećanje cijena usluga

Problem nedovoljno kvalifikovane radne snage je nešto s čime se suočavamo i to je, između ostalog, posljedica pogrešne strateške opredijeljenosti na kvantitet i masovnost turističkih kretanja, ocijenio je direktor Centra za istraživanje i razvoj turizma Petar Golubović.

Golubović u razgovoru za portal Dnevno.me govori o pripremama za ljetnju turističku sezonu, očekivanjima, marketinškom prezentovanju turističke ponude naše države, te važnosti digitalizacije u turizmu.

Uprkos tome što su određene pripreme za predstojeću ljetnju turističku sezonu u toku, Golubović napominje da se određeni problemi ponavljaju iz godine u godinu.

- Tu prije svega mislim na saobraćajnu infrastrukturu. Neophodne saobraćajne zaobilaznice za naše primorske centre, npr. Budvu, nisu ni u planu da se izgrade i saobraćajni kolaps je nešto što je izvjesno i ove godine. Da ne pričamo o problemu nedovoljnog parking prostora koji je prisutan duž cijelog primorja. Nedovoljno dobra avio povezanost sa emitivnim turističkim tržištima za Crnu Goru je i te kako veliki problem, jer i onim turistima koji su nekako čuli za nas, nije jednostavno ili je veoma skupo da do nas i dođu - ocjenjuje Golubović.

Smatra da je opravdana bojazan da neće biti dovoljno radne snage tokom sezone.

- Onog momenta kada smo se u prošlosti odlučili da naše primorje "ukrasimo" soliterima od 10+ spratova i izgradimo turističke kapacitete za masovna turistička kretanja, morali smo biti svjesni činjenice da je za to potrebna i masovna radna snaga koju kao država nemamo. I taj problem je dugoročni i potrebna su dugoročna, sistemska rješenja. Uvoz jeftine radne snage sa onih tržišta na kojima imaju višak tog resursa, sa sobom nosi mnoge druge, demografske izazove za koje kao društvo nisam siguran koliko smo spremni. Za početak, adekvatna reforma obrazovnog sistema i nacionalna kampanja o potrebi, atraktivnosti i perspektivi koje stručna zanimanja u turizmu nose sa sobom, prijeko su potrebne našoj državi čija se ekonomija dominantno oslanja na turizam kao privrednu granu - ističe Golubović.

Evidentno je, kaže, i da domaća radna snaga odlazi u susjedne zemlje.

- Naši ljudi, prije svega visoko kvalifikovani za stručna zanimanja, odlaze u susjednu Hrvatsku zbog boljih uslova i plata. A to je posljedica prije svega migracije državljana Hrvatske u zemlje sjeverne i zapadne Evrope u potrazi za boljim uslovima rada. Sve to predstavlja dodatni izazov i pritisak na naše privrednike da i oni poboljšaju uslove rada kako bi zadržali te ljude da ne odlaze - smatra Golubović.

Kada je riječ o cijenama, Golubović smatra da je povećanje cijena usluga neminovno i da će pratiti generalna poskupljenja.

- Ipak, ne vjerujem da će se negativno odraziti na broj turističkih dolazaka, jer je situacija sa poskupljenjima slična i na tržištima s kojih naši gosti dolaze i negdje su već spremni na njih. Ono što bi moglo da kompenzuje eventualno nezadovoljstvo turista visokom cijenom usluga jeste i visok nivo usluge, ali je taj scenario iz ove perspektive na veoma dugom štapu - ocjenjuje Golubović.

Prema njegovom mišljenju, Crna Gora kao destinacija fokus marketinških aktivnosti treba da usmjeri na tržišta sjeverne, centralne i zapadne Evrope.

- Kada kažem marketinške aktivnosti, tu prije svega mislim na cjelokupni angažman svih državnih institucija i privrede da se ta tržišta animiraju. Počevši od uspostavljanja novih direktnih avio linija sa onim emitivnim destinacijama sa kojih se pokazalo najveće interesovanje za Crnom Gorom kao destinacijom. A da bi se "probudilo" interesovanje potencijalnog turiste potrebna je realizovati adekvatne promotivne aktivnosti kako bi se našli na radaru i kako bi turista iz Norveške, Danske ili Velike Britanije uopšte znao da na Mediteranu postoji jedna mala država koja ima planinske vijence ništa manje lijepe od onih u Švajcarskim Alpima, prelijepi fjord sličan onima u Norveškoj uz jedinstveno kulturno naslijeđe i bogatu gastronomsku ponudu - kaže Golubović.

Na pitanje koje je najalarmantnije otvoreno pitanje koje se tiče ljetnje turističke sezone, Golubović nema dilemu.

- Nedovoljno dobra avio povezanost Crne Gore sa emitivnim turističkim tržištima.

Ipak, kaže da su očekivanja za predstojeću sezonu optimistična.

- Globalno, turizam kao grana mnogo se brže oporavio nakon kovid-19 krize, znatno brže od očekivanja i najvećih optimista. Pred nama je zadatak da 2023. godinu učinimo istorijskom u smislu broja ostvarenih dolazaka, ali i ostvarenih prihoda. Da bi bila istorijski najbolja u smislu prihoda neophodno je da prihod od turizma premaši cifru od 1,4 mlrd EUR, ne 1,15 milijardi koliko je bilo 2019. A razlog tome je inflacija i činjenica umanjene vrijednosti novca danas u odnosu na 2019 - pojašnjava Golubović.

Prema njegovim riječima, kao država ne radimo dovoljno dobar posao kada je promocija nas kao turističke destinacije u pitanju. Prvi razlog je, kaže, nedovoljno opredjeljenog novca za promotivne aktivnosti, a drugi je relativno loša raspodjela sredstava.

- Tek nedavno smo dobili novi web-sajt, a njegova pozicioniranost na globalno najkorišćenijem internet servisu za pretragu - Google veoma je loša. Poslednji put kada sam pretraživao po ključnim riječima na engleskom jeziku, pozicionirajući pretragu kao da je radi potencijalni turista iz Velike Britanije, naš nacionalni turistički web-sajt nije nešto što se našlo ni na prve dvije stranice Google pretraživača. Kada smo posljednji put imali odrađen kvalitetan nacionalni turistički video spot koji je "must have" za turističku promociju? Nacionalni slogan koji smo kao destinacija nekada komunicirali "Montenegro, wild beauty!" je skoro pa iščezao i nažalost nije sastavni dio turističkih promo i info brošura - navodi Golubović.

Smatra da je u Nacionalnoj turističkoj organizaciji kao i u lokalnim turističkim organizacijama neophodno da dominantno budu angažovana stručnjaci iz različitih sfera marketinga kao i menadžmenta destinacijom koja će, kako navodi, svoja znanja i iskustva iz tih oblasti iskoristiti u cilju maksimizacije prihoda destinacije od turizma.

- Ono što mi danas imamo vidljivo od aktivnosti su učešća na određenim međunarodnim turističkim sajmovima, što je odličan vid promocije, ali i najskuplji, i tu i tamo određeni PR članak koji se realizuje na turističkim internet portalima i u magazinima. Nedovoljno dobro - ocjenjuje Golubović.

Golubović kaže da je digitalizacija u turizmu i prilagođavanje razvoju tehnologija neophodna ukoliko ponudu želimo da unaprijedimo i na taj način obogatimo iskustvo turista.

- Virtuelna realnost u turizmu je već uveliko prisutna i destinacije širom svijeta su već iskoristile taj tehnološki izum u cilju boljeg doživljaja turiste u destinaciji. Za adekvatnu obradu podataka, vođenje statistike i vođenje biznisa neophodno je i implementirati informacioni sistem koji će olakšati poslovanje i koji će obezbijediti relevantnu bazu podataka za buduća, strateška planiranja - zaključuje Golubović za Dnevno.me.