Položaj crnogorskih potrošača izjednačen sa položajem potrošača zemalja EU - U pripremi zakoni o potrošačkim kreditima, turizmu, unutrašnjoj trgovini...

Ministarstvo ekonomskog razvoja, prema riječima njegovih predstavnika, posvećeno radi na unapređenju položaja zaštite potrošača u Crnoj Gori, pri čemu je on, u normativnom aspektu, izjednačen sa položajem potrošača zemalja Evropske unije (EU).

Vršiteljka dužnosti generalne direktorice Direktorata za unutrašnje tržište i konkurenciju u Ministarstvu, Jasna Vujović, kazala je da je, u normativnom, odnosno legislativnom aspektu položaj crnogorskih potrošača izjednačen sa položajem potrošača zemalja EU, budući da su u naše zakonodavstvo prenijete sve značajne direktive iz oblasti zaštite potrošača koje važe u zemljama EU.

Ona je agenciji Mina-business rekla da su usvajanjem izmjena i dopuna Zakona o zaštiti potrošača krajem decembra prošle godine, u crnogorsko zakonodavstvo prenijete direktive o pravima potrošača i o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

- Takođe, u toku je izrada zakona o potrošačkim kreditima, kojim će se u naše zakonodavstvo transponovati direktiva o stambenim kreditima i ono što je posebno značajno za sve crnogorske potrošače je da smo predlogom ovog zakona predvidjeli ukidanje naknade za troškove prijevremene otplate stambenih kredita i za troškove njihove obrade - precizirala je Vujović.

Ona je kazala da se Ministarstvo bavi izradom zakona o turizmu i ugostiteljstvu koji će poboljšati prava putnika jer se ovim zakonom transponuje direktiva o putovanjima u paket aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima.

- U toku je izrada zakona o nadzoru proizvoda na tržištu koji je u vezi sa zaštitom potrošača - rekla je Vujović i dodala da će Vlada usvojiti sve te zakone u toku ove godine.

Za četvrti kvartal u programu rada Vlade nalazi se, kako je najavila, novi zakon o zaštiti potrošača koji ima za cilj prenošenje tri značajne direktive kojima će se poboljšati položaj potrošača u oblasti online kupovine.

- Njime se propisuju nova pravila kupovine kada je u pitanju digitalno okruženje budući da je u periodu pandemije zabilježen porast ovakve vrste kupovine - objasnila je Vujović.

Takođe, u program rada Vlade za drugi kvartal predviđene su izmjene i dopune Zakona o unutrašnjoj trgovini čime će se obezbijediti mehanizmi za ograničavanje cijena osnovnih životnih potrepština u stanjima poremećaja na tržištu.

Vujović je podsjetila da je Vlada u aprilu prošle godine usvojila odluku o utvrđivanju liste organa nadležnih za primjenu propisa iz oblasti zaštite potrošača, budući da je zaštita potrošača široka oblast i da se njome bave različite institucije i organi.

- Tom odlukom su obezbijeđeni mehanizmi da se svi organi koji su u vezi sa zaštitom potrošača povežu u jedinstven centralno informacioni sistem zaštite potrošača kojim će se obezbijediti da svaki potrošač nezavisno od toga u kojoj oblasti su kršena njegova prava može na jednom mjestu da podnese potrošačku žalbu - precizirala je Vujović.

Ona je kazala da to može biti kršenje potrošačkih prava iz oblasti usluga od javnog interesa, finansijskih, bankarskih ili usluga telekomunikacija.

- Taj sistem je uvezao Upravu za inspekcijske poslove, Centralnu banku (CBCG), Agenciju za nadzor osiguranja, Agenciju za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP), Agenciju za civilno vazduhoplovstvo, kao i saobraćajne inspekcije, a pristup svaki potrošač može ostvariti putem sajta potrošač.me - navela je Vujović.

Na tom sajtu, kako je rekla, potrošač može popunjavanjem jednostavnog obrasca podnijeti potrošačku žalbu bez obzira u kojoj oblasti su kršena njegova prava, a nadležni organ je obavezan da obavijesti potrošača na koji način je riješeno o njegovom potrošačkom pravu.

- Ministarstvo ekonomskog razvoja je vodilo računa i o mlađoj populaciji. Budući da živimo brzim tempom i nemamo vremena za pisanje žalbi, kreirali smo jako interesantu aplikaciju Potrošač koja je namijenjena svim korisnicima pametnih uređaja koji, preuzimanjem aplikacije, na brz i jednostvan način mogu prijaviti kršenja svojih potrošačkih prava nadležnim organima za zaštitu potrošača - dodala je Vujović.

Ona je podsjetila da je Vlada na posljednjoj sjednici u decembru usvojila Nacionalni program zaštite potrošača od ove do 2024. godine, koji predstavlja krovni strateški dokument kojim se uređuje politika zaštite potrošača, aktivnosti i uslovi za njihovo sprovođenje. U toku ove sedmice biće formiran i Savjet za zaštitu potrošača, koji je uzdignut na rang Vladinog tijela.

- Crna Gora je putem Kancelarije za evropske integracije poslala Evropskoj komisiji zahtjev za organizovanjem ekspertske misije u Crnoj Gori, pri čemu su predstavnici EK uvidjeli izuzetno veliki stepen ispunjenosti obaveza kad je u pitanju pregovaračko poglavlje 28 - rekla je Vujović.

Ona je kazala da će biti organizovan dolazak ekspertske komisije kojima će prezentovati sve rezultate postignute u posljednjem periodu, a takođe će ih uvjeriti u administrativne kapacitete koji su u vezi sa sprovođenjem potrošačkog zakonodavstva, u cilju privremenog zatvaranja Poglavlja 28.