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Quelle:
eKapija |
Dienstag,
03.09.2024.|
12:53
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Link kopierenLokales Start-up OTA Sync erleichtert Hotelmanagern und Eigentümern privater Unterkünfte weltweit den Betrieb
Fast 2.800 Benutzer aus 21 Märkten nutzen die Lösung des in Belgrad gegründeten serbischen Start-ups OTA Sync, die für Hotelmanager und Eigentümer privater Unterkünfte gedacht ist. Dabei handelt es sich um die automatische Verwaltung von Unterkunftskapazitäten, Reservierungsprozessen, dem Einchecken von Gästen und den Aktivitäten des Personals.
Neben den Balkanländern wird die Lösung auch in Ländern wie Österreich, Griechenland, Spanien, den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten, den Malediven usw. verwendet.
– OTA Sync ist eine globale Lösung, eine in 18 Sprachen übersetzte Software, die schnell eingerichtet und mit jeder Art von Einrichtung harmonisiert werden kann, von kleinen Apartments bis hin zu Hotelketten – sagt Đorđe Jevtić gegenüber eKapija, der zusammen mit seinem Landsmann aus Tivat, Ilija Milović, 2018 die Idee hatte, dieses Projekt zu starten.
Damit die Eigentümer und Manager von Hotels und anderen Unterkünften wissen können, ob diese Software für sie geeignet ist, müssen sie sich zwei Fragen stellen. Soll das System einfach zu bedienen sein und von jeder Adresse und einer begrenzten Anzahl von Geräten aus zugänglich sein? Möchten sie eine einheitliche Verwaltungslösung, mit der sie Verkauf, Rezeption, Housekeeping und Gästeerlebnis steuern und gleichzeitig eine zertifizierte Lösung haben, mit der sie ihre Abläufe automatisieren können?
– Wenn die Antwort auf diese beiden Fragen „Ja“ lautet, ist OTA Sync als erste lokale Cloud-basierte Lösung die richtige Wahl für den Benutzer. Wir sind derzeit das einzige System auf unserem Markt, das eine einheitliche Steuerung innerhalb einer einzigen App bietet, ohne Installations- und Wartungskosten. Der Wechsel zu OTA Sync ist schnell und einfach und es können dabei keine Daten verloren gehen – sagt Jevtić.
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Bedarf an technischen Upgrades nach der Pandemie stärker ausgeprägt
– Laut einer McKinsey-Umfrage ist das Hotelmanagement eine der am wenigsten digitalisierten Branchen der Welt. Erstens gibt es eine große, irrationale Angst, die die Einführung neuer Technologien behindert, und die Angst, dass die Veränderung dem Geschäftsbetrieb schaden könnte. In der Praxis hat sich dies natürlich als unbegründete Angst erwiesen, da neue Technologien wie unsere Software eine einfache Übertragung, ein hohes Maß an Automatisierung und Datenschutz bieten. Im Ausland arbeiten wir hauptsächlich mit Hotelmanagern zusammen, die durch Recherchen zu uns gekommen sind und zu dem Schluss gekommen sind, dass wir die richtige Lösung für sie sind, während hier der Markt noch geschult wird, um ein Bewusstsein für die Notwendigkeit technologischer Upgrades zu schaffen. Generell glaube ich nicht, dass unsere Hotelmanager im Vergleich zu anderen Märkten mehr oder weniger offen sind, da der Bedarf an technologischen Upgrades erst nach der Pandemie deutlicher wurde, als das Hotelgeschäft von einem Mangel an Arbeitskräften betroffen war – sagt Jevtić.
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Die Software ist auch im mtsBiz-Segment verfügbar. Wie unser Interviewpartner sagt, wurde die Zusammenarbeit zur Freude beider Seiten im Jahr 2022 gegründet.
– Telekom Srbija hat das Potenzial erkannt, das unsere Lösung bietet, und wir haben vereinbart, mts-Geschäftskunden auch die Möglichkeit zu geben, innerhalb ihres Geschäftspakets ein Abonnement für das OTA Sync-System abzuschließen. Die Resonanz der Hotels war bisher äußerst gut und ich glaube, dass sie in Zukunft noch besser sein wird – sagt Jevtić.
In den letzten zwei Jahren hat OTA Sync beträchtliche Investitionen angezogen – 250.000 EUR im Jahr 2022 und nur ein Jahr später 1,3 Mio. EUR. Wie der Interviewpartner von eKapija sagt: „Mit dem Wachstum der Geschäftstätigkeit im Ausland besteht Bedarf an größeren Investitionsbemühungen, vor allem um den Markt durch Marketingaktivitäten zu schulen und Verkaufskampagnen zu organisieren.“
– Das bisherige Wachstum weist auf ein hohes Potenzial in den Schwellenmärkten hin, die bisher touristisch geschlossener waren, wie die Märkte Lateinamerikas und der MENA-Region. Darüber hinaus haben wir jedoch bedeutende Pläne, die das Wachstum in der Region und auf dem US-Markt sowie eine weitere Ansammlung strategischer Investitionen betreffen – schließt Jevtić.
Aleksandra Kekić
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