Außergerichtliche Einigung ist die größte Neuerung im Konsumentenschutzgesetz

Die Ministerin für Handel, Tourismus und Telekommunikation, Tatjana Matic, sagte, die größte Neuerung des Verbraucherschutzgesetzes sei „die außergerichtliche Einigung zwischen dem Verkäufer und dem geschädigten Käufer“.

Matic sagte gegenüber RTS, dass dies "die Statistiken aus dem letzten Jahr erheblich verbessern" würde, als von 22.000 Verbraucherbeschwerden nur zwei Streitigkeiten außergerichtlich beigelegt wurden.

- Wenn ein Händler kein Interesse an einer außergerichtlichen Einigung hat und nach der Klage des Käufers vor Gericht geht, muss er mit den gesetzlich vorgesehenen Geldbußen rechnen, die von 300.000 auf bis zu zwei Millionen Dinar erhöht worden sind - sagte Matic.

Matic fügte hinzu, dass das Verbraucherschutzgesetz eine "vollständige Harmonisierung" mit EU-Richtlinien darstelle und sie erwarte, dass spätestens in einem Jahr ein außergerichtlicher Schlichtungsmechanismus eingerichtet werde.

Laut der aktuellen Statistik bezog sich die größte Zahl der Verbraucherbeschwerden in Serbien, jeder Fünfte, auf Schuhe, während sich eine große Zahl von Beschwerden über weiße Ware auf den Zeitpunkt der Lieferung bezog.