(Aurea 2010) NOMINATION 02: Limundo - Veranstalter von Internetauktionen

Limundo ist der größte und bisher erfolgreichste Veranstalter von Internetauktionen in Serbien, gestartet 2006 von Gebrüdern Nenad und Vladimir Nikolić. Der entscheidende Wendepunkt in der Entwicklung der Webseite kommt 2009, als 435.000 in das Projekt investiert worden sind. 11 europäische Firmen (Alegro Gruppe – eines der größten Auktionshäuser in der Welt) haben die Wichtigkeit eines solchen Systems in Serbien erkannt und es finanziell unterstützt. Vladimir Nikolić ist weiterhin an der Spitze von Limundo.

INNOVATION

Die Webseite Limundo hat fast 45.000 registrierte Nutzer und 140.000 Versteigerungen jeden Monat. Alle 4 Minuten lässt sich ein neues Mitglied registrieren. Die Anzahl der präsentierten Artikel hat 25.000 monatlich erreicht. Seit der Aufnahme der Tätigkeit wurden fast 1 Mio. verschiedenartiger Gegenstände – von Servietten bis Bagger über Lindo verkauft.

An Internet- bzw. Online-Auktionen nehmen vor allem natürliche Personen teil, die sich zunächst registrieren lassen sollen. Die Anmeldung ist kostenlos. Um die Qualität und Seriösität der Webseite zu sichern, unterzieh Limundo jeden Kandidaten einer rigorösen Kontrolle. Mit Hilfe der Polizei und der Streitkräfte Serbiens werden die angegebene E-Mail, Handynummer und Personalausweis jedes potenziellen Mitglieds gründlich geprüft, um andere Nutzer vor Betrug zu schützen und gleichzeitig den illegalen Handel mit verbotenen Gegenständen wie Waffen oder Kunstwerken zu verhindern. Erst nach der erfolgreich bestandenen Prüfung kann der neue Nutzer den zu verkaufenden Gegenstand präsentieren – mit Foto, Beschreibung und Mindestpreis, der manchmal bei nur 10 Dinar liegt. Limundo-Mitglieder zeigen größtes Interesse für technische Waren und Numismatik, Briefmarkenkunde und rare Gegenstände. Der Verkäufer bestimmt selbst, wie lange eine Versteigerung dauern soll, bis zehn Tage. Jede Versteigerung endet pünktlich bzw. im festgesetzten Moment. Die Versteigerung ist am interessantesten am Ende. Limundo vermittelt zwischen Verkäufern und Käufern. Wie die Übergabe der Ware nach erfolgter Auktion stattfinden soll, bestimmt der Verkäufer im Voraus – persönlich, auf dem Versandweg über einen Kurierdienst usw.

Als Vermittler zieht Limundo eine Gebühr für seine Dienstleistungen ein. Das Konto bei Limundo kann wie beim Prepaid-Handy aufgeladen werden – momentan nur durch eine über eine Überweisung auf ein Bankkonto, aber man arbeitet an der Entwicklung von E-banking- und M-payment-Möglichkeiten.

Limundo hat sich mehrere Ziele für 2010 gesetzt. Unter anderem die Einführung des sogenannten Limundo-Cash, eines Zahlungssystems, das bisher wegen komplizierter Zahlungsprozeduren für das Internet in Serbien nicht angewandt worden war. Es handelt sich nämlich um virtuelles Geld, mit dem man für Güter gekauft über diese Seite zahlen sollte, um komplizierte Transaktionen zu vermeiden. Die Auszahlung würde später durch klassische Banküberweisung durchgeführt werden. Limundo will eine Seite für Handys eröffnen, in Hinsicht auf die immer größere Anzahl der Internetfähigen Mobiltelefonen. Ein SMS-Service wäre noch ein Schritt weiter in der Entwicklung des Online-Handels.

ÖFFENTLICHER NUTZEN

Limundo ermutigt seine Mitglieder zum Unternehmertum bzw. zur selbstständige Herstellung und zum Absatz ihrer eigenen Erzeugnisse im Internet. Alle, die etwas zu günstigen Preisen kaufen oder verkaufen wollen, können das jetzt im Internet tun. Das Unternehmen hat dadurch zur Entwicklung des Online-Business in Serbien beigetragen. Durch Mitgliedschaft in der Wirtschaftskammer Serbien und Wirtschaftskammer Belgrad wollen wir alle Unternehmen und KMUs erreichen, die an solcher Absatzmöglichkeit interessiert wären.

Die geschäftliche Tätigkeit des Limundo-Teams und aller seiner Mitglieder beruht auf dem Internet und verschiedenen Softwares – die Umweltbelastung ist dadurch auf das Minimum reduziert. In besonderen Sektionen auf dem Portal wirbt Limundo für einen intensiveren Umweltschutz und Begrünung. Limundo nimmt aktiv an allen Runden Tischen und Diskussionen zu Internetgeschäften, Sicherheit im Internet u.Ä. teil.

Die Qualität von Limundo bestätigen, unter anderem, folgende Preise und Auszeichnungen:

- die beste E-commerce-Webseite, E-Handel 2007, Palić

- das beste E-commerce-Projekt des Jahres, wfest.org 2009

- unter ersten 50 Webseiten in Serbien 2009, zwei Jahre hintereinander, in der Rangliste des Magazins PCPress.

KOMMERZIELLER ERFOLG

Die Webseite Limundo hat fast 45.000 registrierte Nutzer und 140.000 Versteigerungen jeden Monat. Alle 4 Minuten lässt sich ein neues Mitglied registrieren. Die Anzahl der präsentierten Artikel hat 25.000 monatlich erreicht. Seit der Aufnahme der Tätigkeit wurden fast 1 Mio. verschiedenartiger Gegenstände – von Servietten bis Bagger über Lindo verkauft. Dank eine Investition 2009 konnte man einen Kundendienst einführen, der allen Lumundo-Nutzer und Kandidaten unterstützen soll. Der neue Dienst arbeitet 7 Tage der Woche von 8.00 bis 24.00 Uhr. Außer für die technische Unterstützung bei Veräußerungen und für die Vermittlung bei eventuellen Streitigkeiten ist der neue Kundendienst auch für die Systematisierung von Kundenansprüchen zuständig. Sie sollen unserem Programmsektor zugestellt werden, damit sie implementiert oder weiterentwickelt werden könen.

Wie 435.000 Euro 2009 investiert worden sind:

- in die Entwicklung eines Services für Nutzer, Beschäftigung und Ausbildung von neuen Mitarbeitern und Eröffnung einer neuen, kostenlosen Telefonleitung, um allen Interessenten entsprechende Unterstützung zu leisten

- in Datensicherheit und –schutz sowie in die Prüfung von neuen Nutzern (Entwicklung der Webseite und Plattform sowie Server, die schnelle Datenverarbeitung ermöglichen. Fast 145.000 Versteigerungen in einem Monat)

- in die Entwicklung des Marketings und PR- und Marketingaktivitäten, um das E-Business in Serbien und Limundo zu popularisieren.

Limundo hat 5 Beschäftigte vor der erwähnten Investition, heute gibt es 16. Man konnte Limunde damals, laut Alexa, nicht unter 100.000 meist besuchten Webseiten finden – heute belegt es den Platz 21 in Serbien, 197 in Bosnien und Herzegowina und 986 in Kroatien. Jeden Tag werden fast 1000 Transaktionen regalisiert. Gebühren:

4% bis 2.000 Dinar

3% bis 20.000 Dinar

2% bis 100.000 Dinar

1% über 100.000 Dinar

Der steigende Trend ist offensichtlich. Der Wachstum wurde schon im Januar 2010 verzeichnet. Die Anzahl der registrierten Mitglieder sollte bis Ende des Jahres aus 150.000 steigen. Das Unternehmen will weitere drei Mitarbeiter einstellen.