Quelle: eKapija | Donnerstag, 24.11.2022.| 00:27

Gutes Geschäftsverhalten – Verhaltenskodex

Abbildung (FotoPixabay/Joseph Mucira)

Erinnern wir uns an einige Regeln, die in jeder Gesellschaft akzeptiert werden und die laut dem Portal Ladies IN eine nette Ausdrucks- und Verhaltensweise gut erzogener und gebildeter Menschen anzeigen.

Kennenlernen

– Der Mann stellt sich der Frau zuerst vor (wenn er sitzt, soll er aufstehen). Die Frau stellt sich zuerst dem Mann vor, wenn er in der Hierarchie höher steht.

– Der Jüngere stellt sich dem Älteren vor.

– Sagen Sie bei der Vorstellung Ihren Vor- und Nachnamen ohne Titel.

– Lächeln und schauen Sie der Person in die Augen, wenn Sie sich vorstellen.

– Der Mann sollte aufstehen, wenn er sich vorstellt.

– Die Frau steht während der Vorstellung nicht auf.

– Unterbrechen Sie ein Gespräch zwischen zwei Personen nicht – um jemanden vorzustellen.

Begrüßung

– Händeschütteln beim Kommen und Gehen.

– Kommen Sie zu einem Geschäftstermin nicht länger als fünf Minuten zu spät.

– Es ist nicht höflich, zu früh zu einem Geschäftstermin zu kommen.

– Wenn ein Besucher Ihr Büro betritt, stehen Sie von Ihrem Schreibtisch auf.

– In Ihrem Büro beenden Sie das Gespräch.

Geschäftsessen

– Ein Abendessen ist kein guter Zeitpunkt für ein Geschäftsgespräch.

– Sprechen Sie nach der Vorspeise oder dem Hauptgang über die Arbeit.

– Der Kunde zahlt niemals für ein Geschäftsessen.

E-Mail

– Beginnen Sie Ihre E-Mails mit – Sehr geehrte Damen und Herren (Sehr geehrte Frau.../geehrter Herr...).

– Die Aufnahme des Titels gehört zum guten Geschäftsgebaren.

– Die Mail sollte klar und prägnant sein, einen Titel, einen Grußtext, einen Abgang und eine Unterschrift haben.

– Beschränken Sie den Inhalt auf etwa 20 Zeilen.

– Vermeiden Sie die Verwendung von Smileys.

– Beantworten Sie eine E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

– Richten Sie bei Abwesenheit eine automatische Antwort oder einen alternativen Kontakt ein.

Telefongespräche

– Ein Telefongespräch sollte kurz und effizient sein.

– Lassen Sie das Telefon nicht zu lange klingeln.

– Sprechen Sie nicht zu schnell oder zu langsam.

– Stellen Sie sich zu Beginn des Gesprächs vor.

– Rufen Sie zurück, wenn Sie den Anruf verpasst haben.

– Nehmen Sie Anrufe nicht in Anwesenheit einer anderen Person entgegen.

– Die Person, die zuerst anruft, muss das Gespräch auch zuerst beenden.

BEKLEIDUNG

Männer

– Schwarze, graue und dunkelblaue Anzüge werden bevorzugt.

– Die Hosenbeinlänge sollte bis zur hinteren Mitte des Schuhs reichen.

– Vermeiden Sie Hemden mit ausgeprägten Mustern.

– Hemdsärmel müssen unter dem Sakko sichtbar sein – etwa zwei Zentimeter.

– Es wird empfohlen, unter dem Hemd ein enges weißes T-Shirt mit kurzen Ärmeln zu tragen.

– Außerdem ist es wichtig, dass Männer immer Socken tragen, die über die Waden gehen.

– Die Krawatte ist ein Zeichen des Geschmacks und des Charakters des Trägers. Achten Sie besonders darauf, wie sie gebunden ist.

Damen

– Kleiden Sie sich praktisch und elegant.

– Ihre Anzüge sollten ein klassisches Design und neutrale Farben haben – dunkelblau, grau oder schwarz.

– Die Schultern müssen immer bedeckt sein.

– Röcke und Kleider müssen knielang oder länger sein.

– Schuhe müssen geschlossen sein, der Absatz sollte mittelhoch oder flach sein.

– Die Handtasche einer Geschäftsfrau sollte geräumig sein, damit alle für die Arbeit notwendigen Utensilien und persönliche Gegenstände darin Platz finden.