Uspešni ljudi koriste ovu meku veštinu na poslu

Milioneri i izvršni direktori podjednako ističu važnost da budete produktivni, organizovani i uporni 24/7 da biste izgradili uspješnu karijeru. Iako bi to moglo da bude tačno, postoji druga veština koja uspešnim ljudima daje konkurentsku prednost na radnom mestu umeće slušanja, kazala je Sara Sarkis, psiholog i senior direktor psihologije performansa u Exosu.

U kompaniji za performans koučing, Sarkis i njen tim dijetetičara, fizioterapeuta i drugih zdravstvenih stručnjaka podučavaju NFL igrače, rukovodioce u Fortune 100 kompanijama kao što su Adobe i Humana, i druge profesionalce kako da napreduju u okruženjima visokog pritiska.

Sarkis je otkrila da se oni sa visokim uspjehom izdvajaju od svih ostalih po komunikaciji, a aktivno slušanje je "važan, potcenjen" deo toga.

Malo ljudi zna kako da bude u potpunosti prisutno u razgovoru i promišljeno odgovori na ono što druga osoba govori. Umesto toga, većina ljudi upada u zamku slušanja, a da ne čuje perspektivu druge osobe.

- U razgovor ulazite pripremljeni sa idejom gde želite da se završi - savetovala je Sarkis.

Psiholog nudi tri strategije da postanete bolji slušalac na poslu:

Prvo, morate da shvatite koliko dobro slušate. Sarkis je preporučila da pitate tri pouzdana saradnika, mentora ili prijatelja kako se obično ponašate u razgovorima.

- Pitajte ih kako se osećaju kada ste u svom najboljem izdanju – uključeni, opušteni? A u najgorem slučaju – rasejani, uznemireni, pod stresom? - kazala je ona.

Sjajni slušaoci imaju pozitivan uticaj na to kako se ljudi osećaju nakon razgovora sa njima, objasnila je Sarkis, a ovi odgovori vam mogu pomoći da procenite koliko ste blizu ili daleko ovom cilju.

Tokom sljedećeg razgovora sa kolegom ili klijentom, vežbajte refleksivno slušanje. Rezimirajte ono što čujete i pitajte drugu osobu da li je to tačan sinopsis onoga što je upravo rekla.

Ako nije, Sarkis predlaže da ih zamolite da razjasne ili razrade.

- Refleksivno slušanje nam omogućava da čujemo i primimo k znanju ono o čemu se govori. To takođe pokazuje da ste empatični i da vam je iskreno stalo do onoga što oni misle - kazala je.

Ako se udaljite tokom razgovora ili ne razumijete šta neko govori, postavljajte otvorena pitanja, istakla je Sarkis, kao što su:

Kako mogu da vam pomognem sa ovim?
Možete li mi dati primer?
Kako se osećate u vezi sa ovom situacijom?

To vam pomaže da izgradite odnos i povjerenje sa drugom osobom. To takođe pokazuje da ste otvoreni za povratne informacije i voljni da učite od drugih, piše CNBC Make It.

- Da biste postali bolji slušalac, potrebno je vježbanje i strpljenje. Ali, kada to postignete, "kao da imate supermoć". Postoji još mnogo toga što možete da postignete kada se ljudi sa kojima radite osjećaju saslušanim i podržanim - smatra Sarkis, prenosi BizLife.

Exos

Sara Sarkis

meke veštine

poslovni uspeh

aktivno slušanje

kako postati bolji slušalac