Mobilna aplikacija za pomoć na putu VOZZi ima 120.000 korisnika - Razvija se i projekat elektronske servisne knjižice, u planu širenje na region

Kompanija KOV Technology iz Beograda pokrenula je aplikaciju VOZZi koja se već razvila u platformu koja obuhvata sve što je korisniku potrebno da bi pronašao, koristio i platio pomoć na putu, kao i još neke usluge koje platforma pruža uz pomoć svojih partnera – servisa, auto dilera, prodavaca rezervnih dijelova i sl. KOV Technology bio je finalista ovogodišnjeg izbora za nagradu Aurea, koju dodjeljuje eKapija.

- Iako platforma funkcioniše u Srbiji već više od dvije godine, na početku kao Mile Cvik, a posljednjih godinu dana kao VOZZi i dalje se razvija kako bi korisnicima bilo što jasnije i brže da dođu do potrebnih usluga. Svakog dana se preispituju funkcionalnosti koje unapređujemo tako da vozači ne razmišljaju kako i koje dugme da pritisnu, kako da plate i kako da dobiju informacije o izvršenoj usluzi. VOZZi uz mijenjanje funkcija mijenja i izgled, jer se trudimo da pratimo zahtjeve i prijedloge tržišta kao i trendove u dizajnu i korisničkim iskustvima - kaže za eKapiju Vladimir Šijaković, CEO u kompaniji KOV Technology.

VOZZi ima više od 120.000 korisnika, a plan je da do kraja 2019. godine ta cifra premaši i 150.000 što je i bio plan za ovu godinu.

- Trend rasta broja korisnika je stabilan i ovakvim tempom će VOZZi vrlo brzo duplirati broj korisnika - navodi Šijaković i dodaje da se dešava da svakog dana imaju pozive za pomoć na putu, što od korisnika paketa kao i od korisnika koji imaju aplikaciju, a nemaju kupljen jedan od paketa.

- Odnos prema svakom klijentu je isti, VOZZi pomaže svakome ko od njega pomoć zatraži preko aplikacije ili putem call centra. Samo za vrijeme ljetne sezone imali smo više od 180 intervencija iz inostranstva za korisnike EU paketa kao i dosta intervencija "on demand", uglavnom iz Srbije - ističe Šijaković.

VOZZi je platforma koja nastavlja da se razvija i tehnološkom i u teritorijalnom smislu. Tehnološki – platforma ima prostora za unapređenje i pojednostavljenje procesa, kao i dodavanje opcija koje zahtjeva tržište, a jedan od njih je i projekat elektronske servisne knjižice koji ne podrazumijeva pomoć na putu već sve informacije o vozilu i servisnoj istoriji jednog automobila, što će, kako se nadaju, postati standard koji uvode kroz VOZZi.

- Teritorijalno – planovi za 2020. su osvajanje tržišta regiona, što podrazumijeva neke države bivše Jugoslavije, ali i neke okolne države koje su pokazale interesovanje za platformu kao jedinstveno rješenje za cijeli region, koje je lako skalirati na bilo koju zemlju tehnološki, ali uz uklapanje u zakonske sisteme tih zemalja. Uz širenje platforme ide i širenje partnerske mreže u istim tim zemljama, što zahtjeva posvećenost i vrijeme. Prvi utisci po obavljenim razgovorima su pozitivni i nadamo se da će integracija proći kako treba - kaže Šijaković.

ESB ili elektronska servisna knjižica je projekat koji se razvija već neko vrijeme i pažljivo se kreira svaki dio tog projekta kako bi, kada dođe trenutak za lansiranje, imali praktično gotov proizvod koji funkcioniše odmah na tržištu.

- Podaci o automobilu će biti dostupni vašem serviseru preko knjižice koju elektronski vodi u svom servisu, ali isti ti podaci su dostupni i vlasniku vozila ako je korisnik VOZZi apllikacije, kao i svakom budućem vlasniku ako i na dalje koristi ESB kroz VOZZi. Zamislite svijet u kojem znate šta kupujete, sa svim podacima o servisima i obavljenim popravkama – bez tajni i nedoumica. Komunikacija između vozača i servisa – nikada nećete zaboraviti servis ili zamjenu guma u sezoni, možete i sami zakazati iz aplikacije termin koji vam odgovara - navodi Šijaković.

Kako kaže, ESB nije samo skup podataka o vozilu na jednom mjestu, već i komunikacioni alat koji će nastaviti da živi sa automobilom bez obzira da li ga koristite vi ili neko drugi.

- Sa druge strane, svaki serviser koji u svojoj radnji koristi ESB, nema nedoumica na čemu radi i šta je sve već urađeno. Za sada zvuči nevjerovatno, zar ne? - zaključuje Šijaković.